A Bradesco emitiu uma declaração importante direcionada a todos os seus clientes com conta atual ou economia, aviso de um golpe que ganhou proporções preocupantes: o False Service Center.
A prática criminal tornou -se cada vez mais sofisticada, usando engenharia social, falsificando números de telefone e informações bancárias para enganar as vítimas e causar perdas financeiras.
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Entenda como funciona o falso golpe central
Qual é o centro de serviço falso?
O falso golpe central ocorre quando os criminosos estão passando por atendentes de bancos ou operadores de cartões. Através de chamadas telefônicas, mensagens SMS ou aplicativos como o WhatsApp, os golpistas criam cenários falsos envolvendo fraude de conta ou necessidade de atualização de registro.
Estágios mais comuns do golpe
- Contato inicial: O criminoso conecta ou envia uma mensagem que afirma ser da Bradesco.
- Criação de urgência: É informado que havia uma tentativa de fraude ou acesso suspeito.
- Coleta de dados: A vítima é induzida a passar senhas, tokens ou transferências.
- Royal Block: Em muitos casos, a vítima permite o acesso ao aplicativo bancário, permitindo que o golpista realize retiradas, pix e transferências.
Segundo Febraban, somente em 2024, os falsos golpes centrais geraram perdas estimadas de mais de US $ 2 bilhões no Brasil.
Bradesco Medidas para proteger seus clientes
Recursos de segurança no aplicativo
A Bradesco implementou novas ferramentas em seu aplicativo para detectar e alertar os clientes sobre atividades atípicas. Entre as ações se destacam:
- Reconhecimento do comportamento de risco: Análise de padrões de uso incomuns.
- Bloco de transação preventiva: Quando identificou uma tentativa suspeita.
- Notificações reais de tempo: informando sobre mudanças nos perfis ou movimentos.
Campanhas de conscientização
O banco também reforçou sua presença em redes sociais e mídia tradicional com campanhas educacionais. As peças de publicidade ensinam a reconhecer um centro falso e o que fazer se o cliente receber uma chamada suspeita.
Dicas práticas para evitar cair em fraude
Como se proteger do golpe central falso
Distribuir urgência e pressão
Os criminosos geralmente usam frases como “Seu dinheiro está em risco”, “Ação imediata é necessária” ou “você estará bloqueado em minutos”. Esse tipo de fala visa gerar pânico.
Não compartilhe dados por telefone
O Bradesco Nunca solicite senhas, códigos de verificação ou número do cartão por telefone. Toda a comunicação deve ser feita exclusivamente por meio de canais oficiais.
Use a autenticação em dois fatores
Ativar autenticação em dois fatores (2FA) dificulta o acesso inadequado, mesmo que a senha tenha sido exposta.
Verifique o número e o contato diretamente
Se você receber uma ligação, desligue e ligue diretamente para o número oficial do banco: 4002-0022 ou 0800-570-0022de qualquer local.
Eu fui vítima de golpe, e agora?
Etapas imediatas para minimizar os danos
- Desative o acesso ao pedido bancário imediatamente.
- Bloquear cartões e contas pelo saco ou aplicação.
- Registrar um relatório de ocorrência Na delegacia, de preferência especializada em crimes cibernéticos.
- Comunicar ao procon ou entre em ação no Tribunal Civil Especial, se houver perda financeira.
- Altere todas as senhas de suas contas digitais, incluindo redes sociais e e -mails.
IMPORTANTE: O armazenamento de evidências, como impressões de mensagens, áudios e números usados por golpistas, pode ser essencial nas investigações.
A responsabilidade é compartilhada: bancos e clientes
A segurança bancária é uma estrada de duas via
O que Bradesco tem feito
- Parcerias com empresas de segurança cibernética;
- Monitoramento contínuo de transações reais de tempo;
- Treinamento dos funcionários para orientar os clientes claramente.
O que o cliente deve fazer
- Nunca clique em links enviados por terceiros;
- Verifique os domínios e páginas antes de fornecer dados;
- Atualizar constantemente dispositivos e aplicativos bancários;
- Procure informações diretamente nas redes oficiais do banco.
Os golpes são sofisticados com a ajuda da tecnologia
Como os criminosos tornam até os mais atentos
Falsificação de números
Os golpistas usam software que faz com que o número exibido no telefone pareça ser do banco, até enganar usuários experientes.
Inteligência falsa e artificial profunda
Já existem casos de uso de vozes clonadas de atendentes ou até vídeos adulterados, aumentando a verdade do golpe.
Engenharia Social em Redes
Muitos criminosos coletam dados sobre redes sociais para passar por atendentes “personalizados” – até mencionando dados que parecem internos.
O que os especialistas em segurança digital dizem
Especialistas reforçam a importância da educação do consumidor
De acordo com a analista de segurança cibernética Paula Messias, da empresa de proteção digital Kaspersky, “o fator humano ainda é o vínculo mais frágil na segurança digital e, portanto, a consciência contínua é a melhor arma contra os golpes”.
Febbraban recomenda que todos os bancos mantenham atualizações semanais sobre novas formas de ataque, especialmente após ataques recentes que usaram falsificações profundas para simular vozes reais dos gerentes.
Conclusão: alerta deve ser levado a sério
O alerta de Bradesco É um lembrete importante de que a tecnologia pode ser usada para o bem e o mal. Em tempos de golpes cada vez mais sofisticados, a vigilância do consumidor e os bancos proativos são essenciais para manter a segurança financeira da população.
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