O fechamento das agências bancárias continua a alterar o cenário de serviço no Brasil. Desta vez, o Itaú anunciou o fechamento de três unidades em Salvadorimpactando mais do que 73 mil clientes da capital da Bahiana, entre eles 10.000 beneficiários do INSS. A medida, de acordo com o banco, está alinhada com a crescente adoção de canais digitais, mas trabalhadores e usuários reclamam de impactos sociais e longas distâncias para acessar o serviço de face -a -face.
O fechamento das atividades começou em 25 de junho, com a unidade Brotas. As agências do bairro de Cabula e Imbuí estão programadas para fechar suas portas até 16 de julho. Na manhã de terça -feira (8), os banqueiros realizaram um protesto em frente à filial da IMBUI, que serve a população há 25 anos. A mobilização faz parte do Trabalhadores nacionais lutam dia de Itaúmarcado por manifestações em todo o país.
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A dependência de canais digitais cresce
Itaú justifica o fechamento das unidades, promovendo o uso de aplicativos e outros serviços digitais. De acordo com dados da Federação Brasileira de Bancos (Febbraban), Sete em cada dez transações bancárias no Brasil em 2023 foram feitas por telefone celularconsolidando a mudança no comportamento do cliente. No ano passado sozinho, o Pix moveu -se impressionante 63,8 bilhões de transações no país.
Essa transformação digital, no entanto, não serve a todos os públicos. Cerca de 10.000 dos clientes dessas agências são idosos ou beneficiários dos, mais vulneráveis e que geralmente não podem acessar os canais digitais, como criticado por Luciana DoriaDiretor da Federação Bancária de Bahia e Sergipe.
Clientes transferidos para agências distantes
Após o fechamento, os clientes da agência imbuí, por exemplo, serão realocados para a unidade de Itapuã14 km de distância. As agências mais próximas também absorveram os clientes de outras unidades desativadas nos últimos anos, o que aumenta a sobrecarga.
Segundo Luciana, somente em 2023, cinco outras agências ITAU haviam sido fechadas em Salvador. Hoje restam apenas 11 unidades na capital e 33 no interior da Bahia.
Os funcionários temem demissões
O fechamento das três agências também afeta diretamente o 62 funcionários que agem sobre eles. Embora Itaú tenha garantido a realocação dos trabalhadores, muitos ainda não sabem para onde serão transferidos. Entre janeiro de 2020 e junho de 2025, 344 funcionários do banco foram desconectados na Bahia. O medo é que novos cortes ocorram com reestruturação.
Uma tendência nacional
O movimento de Itaú segue a mesma linha que outras instituições financeiras do Brasil. Somente em 2024, Itaú, Bradesco e Santander terminaram juntos 856 agências no país. Desde 2014, mais de cinco mil endereços foram desativados. De acordo com o CEO da Bradesco, Marcelo Noronha, a base de clientes do banco cresceu 2,1 milhões em 2024, com 99% das transações já feitas pelos canais digitais.
Na Bahia, no entanto, a falta de agências já é um problema estrutural. Metade dos municípios estaduais nem sequer tem uma unidade bancária. Em cidades como o Rio do Pires e Palmeiras, os moradores até protestaram após ficarem sem o serviço de face -face e forçados a viajar mais de 50 km para operações simples.
Protestos e ações judiciais
O fechamento das agências em Salvador gerou indignação entre banqueiros e clientes. A categoria organizou demonstrações para denunciar a perda da função social dos bancos e defender os direitos dos trabalhadores.
Em Maranhão, uma decisão judicial suspendendo o fechamento de 16 agências de Bradesco após a ação do Estado Procon. Na Bahia, a União Bancária também chamou órgãos de proteção ao consumidor para tentar bloquear o fechamento de Itaú.
O que diz Itaú?
Até agora, Itaú não falou oficialmente sobre críticas ou esclareceu detalhes sobre a realocação dos funcionários.
O relatório solicitou uma posição, mas o banco não retornou até a publicação deste artigo.
Impactos sociais da reestruturação bancária
O fechamento das agências mostra uma tensão crescente entre modernização e inclusão social. Enquanto os bancos otimizam as operações e reduzem os custos de varredura, milhares de pessoas, especialmente idosos e residentes de regiões remotas, não são assistidas.
O caso das agências Itaú em Salvador é um exemplo claro de como a reestruturação bancária do setor bancário precisa considerar as necessidades reais da população.
Com informações de: Jornal Mail