O aumento significativo da fraude telefônica no Brasil pressionou as instituições financeiras a adotar tecnologias de proteção ao consumidor mais eficientes.
Em resposta a esse cenário preocupante, três dos maiores bancos do país – Bradesco, Banco Do Brasil (BB) e Santander – anunciaram sua adesão ao sistema Origem verificadaDesenvolvido pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).
A ferramenta visa combater as chamadas falsas e os golpes telefônicos, permitindo que os usuários identifiquem a origem real das chamadas recebidas, mesmo quando o número não é salvo na agenda.
A iniciativa da Anatel, que ainda está na fase de implementação por operadores e instituições, promete revolucionar a maneira como os consumidores interagem com os canais bancários oficiais.
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Qual é a origem verificada de Anatel?
Números contrários tecnológicos
O Origem verificada É um sistema ANATEL Anti -Fraud que opera na camada de rede do operador, permitindo validar se o número de telefone que aparece na tela do telefone realmente pertence à entidade que está fazendo a chamada.
Isso luta com um tipo específico de golpe conhecido como falsificaçãoem que os criminosos mascararam o número de origem, fazendo -o parecer confiável.
Como funciona na prática?
O recurso de Anatel funciona através de uma certificação da identidade da empresa de chamadas. Ao ligar para um cliente, o sistema faz check -in em tempo real se esse número for realmente autorizado por essa organização.
A conexão, então, é marcada no celular como “verificada”, criando uma camada adicional de confiança e transparência na comunicação.
Adesão bancários: quem já está dentro e quem está avaliando
Bradesco, Santander e Banco do Brasil confirmaram
Esses três bancos já sinalizaram publicamente, em comunicado ao portal G1, que adotará o sistema Anatel. A decisão é considerada um avanço importante na proteção dos clientes, especialmente diante do crescimento de ataques telefônicos nos últimos anos.
De acordo com os dados de febraban, essa fraude causa danos a bilhões de reais ao sistema bancário nacional, além de sacar a confiança do consumidor nos canais oficiais de serviços.
Outros bancos na fase de avaliação
Outras instituições financeiras também estudam a possibilidade de integrar a tecnologia em seu sistema de serviço:
- Nubank;
- Caixa econômica federal;
- Itaú Unibanco;
- Mercado pago.
Apesar do interesse, essas instituições ainda não confirmaram oficialmente a adoção do sistema, aguardando testes de análise técnica e compatibilidade com suas plataformas de serviço.
Silêncio de Picpay, Pagseguro e Banco Inter
Por outro lado, empresas como PicpayAssim, PAGSEGURO e Inter -banco ainda não comentou sobre o assunto. A ausência de resposta levanta questões sobre o compromisso dessas instituições com a segurança telefônica dos clientes, especialmente no momento em que os golpes se tornam mais sofisticados.
Papel de Febbraban e APR Telecom
A adesão é voluntária
De acordo com Febbraban (Federação Brasileira de Bancos), a adesão a Origem verificada Não é obrigatório, o que pode explicar o ritmo lento da integração. Cada banco é livre para decidir se e quando seguirão o programa, levando em consideração sua estratégia tecnológica e operacional.
APR Telecom e os desafios da implementação
A ABR Telecom, a entidade técnica responsável pela implementação do sistema, revelou que o número de empresas contratadas da solução ainda é pequeno.
Um dos principais desafios está na compatibilidade da tecnologia com a diversidade de dispositivos móveis presentes no mercado brasileiro – muitos dos quais ainda não têm o recurso.
Além disso, o sistema depende de uma articulação entre operadores telefônicos, bancos e fabricantes de smartphones para garantir uma implementação eficaz e padronizada.
Por que a origem verificada é importante?
Cenário preocupante de golpes de telefone
Nos últimos anos, o Brasil viu um aumento exponencial no número de Fraude por telefoneMuitos deles usando engenharia social para enganar vítimas. Entre os golpes mais comuns estão:
- FALSO ATENDERANTES SOLECIMENTO DADOS BANCO;
- Chamadas que simulam chamadas de segurança bancária;
- Mensagens automáticas com links fraudulentos.
De acordo com uma pesquisa por Procon-spSomente em 2024, mais de 1 milhão de consumidores relataram tentativas de golpe telefônico em todo o país.
Impacto para os consumidores
A adesão ao sistema Anatel representa uma resposta concreta aos desejos da população, que exige mais segurança na comunicação com as instituições financeiras há anos. Ao identificar chamadas autênticas, os usuários podem:
- Reduzir o risco de fornecer informações confidenciais para golpistas;
- Ter mais confiança nas interações com o banco;
- Evite perdas financeiras e emocionais.
Perspectivas futuras para a origem verificada de Anatel
Expansão para outros setores
Especialistas apontam que, se o sistema for bem -sucedido no setor bancário, é possível que se estenda a outras áreas igualmente vulneráveis a fraudes, como:
- Operadores de saúde;
- Concessionárias de energia;
- Serviços de entrega e comércio eletrônico;
- Órgãos públicos.
Necessidade de regulamentação mais rigorosa
Apesar de ser uma iniciativa voluntária, a pressão cresce para Anatel e o Congresso Nacional para considerar transformar o Origem verificada Em um requisito legal para setores sensíveis, dada sua eficácia na proteção do consumidor.
Conclusão
A adesão de Bradesco, Santander e Banco Do Brasil ao sistema Origem verificada marca um passo importante na luta contra o telefone. A iniciativa de Anatel, embora nos estágios iniciais represente uma esperança concreta de que a tecnologia possa ser aliada da segurança digital dos brasileiros.
Para que a solução funcione cheia, no entanto, será necessária a participação ativa de todos os bancos – bancos, operadores, entidades técnicas e de consumidores. Somente com o engajamento conjunto será possível consolidar uma comunicação por telefone mais segura e confiável no Brasil.
Imagem: Canva