Em 2025, Procon-Sp intensificou os alertas sobre o Troca de óleo soprar Nos postos de gasolina, uma prática enganosa que afeta especialmente motoristas menos experientes ou idosos.
As queixas cresceram em todo o estado de São Paulo, com relatos de serviços mecânicos desnecessários sendo empurrados por atendentes maliciosos.
Segundo a agência, os consumidores estão sendo induzidos a autorizar trocas de petróleo, fluido de freio ou outros ajustes mecânicos supostamente urgentes – que na verdade são bem projetados por fraude para gerar lucro inadequado.
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Como o golpe é aplicado
Abordagem sutil e disfarçada
O golpe geralmente começa aparentemente amigável. Um atendente sugere verificar o óleo do motor ou o fluido de freio.
Em seguida, leva o veículo a uma área do poste, onde existe propositalmente uma poça de óleo debaixo do carro. O funcionário aponta para esse “vazamento” como um risco iminente e insiste em troca imediata.
Pressão psicológica sobre o motorista
Os golpistas usam abordagens técnicas de jargão e alarmista para convencer o motorista de que seu carro está em perigo. Dada a pressão, muitos consumidores acabam concordando com o serviço – sem tempo para buscar uma segunda opinião.
Exemplos de discursos comuns:
- “Seu carro tem desgaste crítico, você precisa agir agora.”
- “Esse fluido está totalmente contaminado, é perigoso continuar correndo”.
- “Isso pode causar um acidente se não for resolvido agora”.
Perfil de vítimas e danos médios
Alvos preferenciais
- Idoso;
- Motoristas inexperientes;
- Pessoas em viagens ou tráfego nas rodovias.
Dano estimado
- Entre US $ 100 e US $ 500 por serviço não solicitado.
O que o Código de Proteção ao Consumidor diz
O artigo 39 do Código de Proteção ao Consumidor (CDC) proíbe expressamente a oferta de serviços sem solicitação prévia. Os postos de gasolina que praticam esse tipo de golpe estão sujeitos a penalidades graves, incluindo:
- Multas que podem atingir R $ 12 milhões;
- Interdição temporária do estabelecimento;
- Suspensão da licença operacional.
Como identificar sinais de golpe
Fique atento a esses sinais:
- Oferecendo serviços sem solicitação;
- Insistência para fazer reparos no ato;
- Recusa em permitir consulta com outro profissional;
- Diagnósticos vagos ou baseados em suposições visuais;
- Uso de termos técnicos para confundir o cliente.
Dicas do procon-sp para evitar fraudes
Dicas práticas para motoristas
- Fazer manutenção preventiva em oficinas de confiança;
- Ter cuidado com qualquer serviço sugerido sem diagnóstico técnico;
- Sempre peça explicações detalhadas;
- Gravar interações suspeitas com fotos ou vídeos;
- Veja o manual do proprietário sobre prazos de troca de petróleo e fluido.
Intervalos médios recomendados pelos fabricantes:
- Mudança de óleo: a cada 10.000 km ou 12 meses;
- Fluido de freio: a cada 2 anos.
Ações do Procon-SP em 2025
Supervisão aumentada
Em resposta ao aumento das queixas, o Procon-SP intensificou operações de inspeção, com foco especial nas cidades com uma alta taxa de reclamações:
- São Paulo;
- Campinas;
- Santos;
- Ribeirão preto.
Pesquisas incluem:
- Análise de documentação;
- Verificação de produtos utilizados;
- Entrevistas com funcionários;
- Observação de práticas comerciais em serviço.
Parcerias com as autoridades
Além da ação direta, o Procon-Sp assinou parcerias com:
- Polícia Civil;
- Polícia Federal da Rodovia;
- Associações do setor automotivo.
Casos reais mostram a importância da denúncia
Em Campinas, após várias queixas, um post no centro foi acusado de cobrar R $ 400 para trocas de petróleo supostamente urgentes. A inspeção constatou que o site nem tinha permissão para fornecer serviços mecânicos.
Esses relatórios confirmam que o papel do consumidor é essencial para combater a fraude.
Como denunciar o golpe de troca de óleo
Canais disponíveis
- Site oficial do Procon-Sp;
- Aplicação do Procon-SP (disponível para Android e iOS);
- Face -To -Face Service em unidades regionais.
A queixa pode ser anônima. É importante informar:
- Nome e endereço da postagem;
- Data e hora de ocorrência;
- Relatório dos fatos;
- Se possível, fotos, vídeos ou faturas.
Outras fraudes comuns em postos de gasolina
Além do golpe de troca de óleo, os motoristas devem estar cientes de outras práticas irregulares:
Adulteração de combustível
- Pode causar falhas no motor, aumentar o consumo e danos ao sistema de injeção.
- Em 2024, 8% dos posts inspecionados apresentou irregularidades neste item.
Serviços malsucedidos
- Filtros e fluidos carregados, mas inalterados.
- Mais comum nas estações de rodovias.
Dicas para se proteger:
- Exigir fatura detalhada;
- Peça às peças substituídas a serem entregues;
- Verifique a condição do carro após o serviço;
- Procure por um segunda opinião Sempre que você tem dúvida.
Iniciativas de prevenção e educação
Campanha educacional do Procon-SP (2025)
A agência planeja uma série de ações para alertar os consumidores:
- Vídeos explicativos em redes sociais;
- Folhetos distribuídos em locais públicos;
- Palestras em Autoscolas;
- Criação do módulo sobre fraude nos cursos de treinamento de motoristas.
Selo de qualidade para postagens confiáveis
Um selo de conformidade está em desenvolvimento que identificará estabelecimentos comprometidos com boas práticas. A medida visa fortalecer a confiança entre motoristas e postos de gasolina.
Desafios na inspeção de rodovias
Dificuldades encontradas
- Acesso restrito a determinadas postagens;
- Falta de estrutura para pesquisas regulares;
- Alta rotatividade de funcionários.
Operações especiais
Em 2024, uma força -tarefa na estrada de Anhangera tentou cinco postos para serviços fraudulentos. Multas que totalizaram R $ 1,2 milhão.
Tecnologia como aliado de consumidor
Novo sistema de dados
Desde 2024, o Procon-SP usa um sistema de inteligência que cruza informações sobre relatórios, faturas e registros públicos para identificar padrões de fraude.
Aplicação com reputação das postagens (programado para 2026)
A ferramenta permitirá:
- Consulta em tempo real sobre reclamações;
- Avaliação dos usuários;
- Localização das estações com selo de qualidade.
Conclusão
O golpe de troca de petróleo representa mais do que uma perda financeira – é uma violação direta da lei do consumidor. Com ações de inspeção da empresa, investimentos em tecnologia e uma campanha educacional robusta, o Procon-Sp opera para proteger os motoristas de São Paulo em 2025. No entanto, a vigilância individual continua sendo a melhor defesa. Distribuir, questionar e denunciar.
Imagem: DeepBlue4You / Istockphoto.com