A maneira como as pessoas enviam e recebem dinheiro entre países está sendo transformada por um conjunto de fatores: avanços tecnológicos, demandas do consumidor e, especialmente no Brasil, o sucesso do PIX. Criado para simplificar as transferências nacionais, o sistema agora influencia o que o público espera de operações internacionais, seja na troca de moeda ou enviando remessa. Durante o segundo dia da Tech 2025 de Febbraban, os especialistas do setor financeiro discutiram como essas mudanças são práticas, comportamentos e estruturas de mercado reformulando.
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Caixa de câmbio mais rápida e barata: a influência direta de Pix
De acordo com Glauber Mota, CEO da Revolução no Brasil, a revolução trazida pela PIX criou um novo padrão de agilidade e praticidade que agora também é necessária nas operações de troca. “Hoje é possível fazer transações instantaneamente, com taxas mais baixas e muito mais conveniência”, disse Mota durante o painel mediado por Eduardo Abreu, vice -presidente de novos negócios da Visa.
Esse paradigma muda pressiona o setor a oferecer soluções cada vez mais simples, transparentes e acessíveis. O público não aceita mais para esperar dias por um processamento ou pagar tarifas altas sem saber exatamente o porquê.
A importância da transparência no custo total
Apesar da modernização dos meios de pagamento, a clareza sobre tarifas e acusações segue como ponto sensível. “Independentemente da taxa de IOF, é essencial que o cliente entenda o custo total da operação”, alertou Mota. Segundo ele, os consumidores que não estão familiarizados com os detalhes técnicos podem acabar ignorando taxas construídas -em taxas ou custos ocultos, o que compromete a tomada de decisão informada.
Esse cenário impõe às instituições o desafio de oferecer não apenas uma estrutura eficiente, mas também interfaces que comunicam claramente todos os componentes da transação.
Conformidade como um diferencial competitivo
Outro ponto destacado por Glauber Mota foi a necessidade de colocar a conformidade no centro da operação desde o início. “Eles ainda subestimam a importância de iniciar a FinTech ou a instituição financeira já alinhada com a conformidade regulatória. Tentar reduzir o caminho com uma solução que fica à margem da resolução para facilitar o processo é arriscada”, disse ele.
Segundo o executivo, a conformidade legal não deve ser tratada apenas como uma obrigação, mas como um investimento. Além de garantir a certeza legal, o alinhamento regulatório pode se tornar uma vantagem competitiva duradoura, evitando o retrabalho e as multas futuras.
O cliente corporativo também quer agilidade
No universo das empresas, especialmente aquelas que operam no comércio exterior, a demanda por soluções de câmbio também segue essa tendência de modernização. Bruno Luigi Foresti, diretor do Tesouro do Ouri Bank, enfatizou que o público corporativo, mais uma vez tolerante com prazos e burocracias, também quer a mesma agilidade que ele encontra em Pix.
“Cuidados rápidos, resolução de problemas e transparência se tornaram padrão”, disse Foresti. Ele ressalta que o preço pode ser uma atração inicial, mas não é suficiente para manter o cliente. “Muitos estão dispostos a pagar um pouco mais por um produto que oferece facilidade, velocidade, boas características e segurança”, disse ele.
Criptomoeda: ameaça ou aliados?
Outro tema que surgiu no painel foi o papel das criptomoedas. Ainda visto com cautela das instituições financeiras, essas moedas digitais oferecem um enorme potencial de inovação, especialmente em operações transfronistas. No entanto, a falta de regulamentação consistente em vários países impõe barreiras à adoção mais ampla.
Foresti acredita que, à medida que as estruturas regulatórias são consolidadas, as criptas não podem mais ser vistas como rivais e integrar o portfólio de soluções das instituições. Glauber Mota, por outro lado, foi direto para as duas maneiras possíveis: “Se as criptas forem usadas para cortar seu caminho [e burlar a regulação]Eles são uma ameaça. Mas se eles são usados adequadamente como infraestrutura, são uma oportunidade. ”
A experiência do usuário como o centro de inovação
Com o ritmo rápido, os consumidores se acostumaram a serviços financeiros integrados, intuitivos e instantâneos. Agora eles esperam o mesmo padrão em todas as esferas, incluindo remessas internacionais. O requisito vai além do preço: envolve conveniência, segurança, acessibilidade e, acima de tudo, confiança.
As instituições que desejam se destacar precisarão ir além da oferta de produtos financeiros. Eles terão que desenhar viagens completas e focadas no usuário, oferecendo de uma experiência intuitiva a suporte eficiente e comunicação clara.
Com informações de: Startups