A partir desta segunda -feira (16), INSS aposentados e pensionistas quem registrou reclamações sobre descontos indevidos em seus benefícios e estava esperando o retorno há mais de 15 dias para consultar pessoalmente respostas das entidades envolvidas. O serviço está sendo feito nas agências de CorrespondênciaExpandindo o acesso às informações aos milhões de segurados afetados.
A iniciativa das pesquisas Responda à crescente demanda dos segurados que não reconhecem os descontos feitos por associações, cooperativas ou sindicatos. Agora, os cidadãos podem monitorar de perto a situação de seus pedidos de contestação e obter orientação sobre as próximas etapas.
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Descontos não autorizados afetam milhões de segurados
De acordo com o Instituto Nacional de Seguridade Social (INSS), 4 milhões de beneficiários pode ter sido vítima de descontos irregulares feito diretamente em seus pagamentos mensais. Até agora, 3,2 milhões de pessoas já desafiaram as dívidasrepresentando 97% dos que solicitaram esclarecimentos.
Deste total, 510 mil chamadas foram mantidos nas unidades dos correiosque demonstra a relevância do canal físico para os cidadãos, especialmente os idosos ou com pouco acesso à tecnologia.
O papel dos correios no serviço de face -face
Com a inclusão de agências de correios como pontos de serviço autorizados, o segurado agora pode executar várias ações pessoalmente, como:
- Consulte se houve algum desconto em seu benefício
- Valores descontados do concurso sem autorização
- Confirme que qualquer desconto foi autorizado anteriormente
- Siga o resultado da contestaçãoApós o período de análise (15 dias úteis)
- Analisar documentos Enviado pelas entidades que justificam a coleção
- Receba protocolo de serviço com instruções para continuar o processo via 135 ou meus inss
Essa expansão do acesso fortalece a inclusão de beneficiários que enfrentam limitações para usar o aplicativo ou site do INSS.
Como funciona o processo de contestação
O segurado que identifica Valores com desconto incorretamente deve formalizar uma contestação. Aqueles que fizeram isso por pelo menos 15 dias úteis e ainda aguardam retorno, agora podem procurar os correios para consultar o resultado e a documentação apresentada por entidades associativas envolvidas.
O governo federalatravés dos INSs, estabeleceu que 43 entidades diferentes foram desafiados até agora. Em todos os casos, as organizações têm 15 dias úteis para apresentar testes Autorização com desconto, identidade do seguro e prova de abastecimento.
Se o aposentado ou aposentado Não reconheça o vínculopode solicitar o retorno dos valores diretamente por Mídia digital (app meu inss e site) ou agora também em Pós -agências.
O serviço telefônico tem limitações
Quem registrou a queixa através do Central 135O serviço telefônico dos INSs precisa fazer o Consulta pelo meu aplicativo INSS ou pessoalmente nos correios. Isso é porque Não é possível acessar os documentos apresentados pelas entidades associativas por telefone.
Assim, ir aos correios se torna fundamental para o segurado ter acesso completo a provas apresentadaso que facilita o julgamento ou não o desconto feito.
Reembolso de valores: como solicitar
Se estiver provado que o desconto foi feito sem autorização válidao aposentado ou aposentado pode solicitar o Reembolso de valor diretamente por meus INSs, site ou aplicativoalém da nova opção no Correspondência.
O processo de retorno não requer o envio de documentos adicionais. Só que o segurado afirma que não reconhece a entidade responsável pelo desconto. A partir disso, o INSS progredirá no processo de reembolso se a defesa for aceita.
O que esperar a partir de agora
Com o novo canal de serviço disponível, um avanço em Resolução de casos de descontos indevidosbem como maior acesso à informação e justiça por segurado.
A medida também é uma resposta do governo à pressão social gerada pelo alto número de reclamações. Ao permitir que a consulta e a contestação ocorram nas unidades físicas dos correios, o INS reforça seu compromisso com o transparência e proteção dos direitos dos beneficiários.
Conclusão: Mais segurança e acesso a direitos
A abertura das agências dos correios para o Responda a consulta de entidades associativas Representa um avanço importante no serviço aos aposentados e aposentados. Para muitos segurados, a viagem de face -a -face se torna um alternativa mais acessível É eficaz para entender o que está sendo descontado por seus benefícios e como agir em caso de irregularidade.
O INSS segue com canais digitais e telefone ativos, mas o Face -a -face Opção expande a cidadania E dá mais segurança àqueles que dependem do benefício para manter sua renda mensal.
Com informações de: EXTRA