O avanço meteórico de Pix nos últimos anos transformou o sistema financeiro brasileiro. No entanto, uma nova onda tecnológica já está se baseando no horizonte: a inteligência artificial (IA) promete ser a próxima força importante para remodelar os serviços bancários, com foco especial em investimentos, educação financeira e segurança em transações.
Durante Febbraban Tech 2025Realizado em São Paulo, especialistas de grandes instituições financeiras e empresas de tecnologia discutiram como a IA não é mais uma promessa futurista de se tornar uma ferramenta presente na vida cotidiana dos clientes.
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A nova fase do setor bancário: além do pix
Lançado em 2020, o Pix Isso mudou a maneira como os brasileiros fazem transferências, pagamentos e até compras. A facilidade de uso e a gratificação transformaram o sistema em sucesso instantâneo. Mas à medida que o mercado amadurece, a atenção se volta para a próxima etapa: Ofereça serviços financeiros inteligentes, personalizados e seguros Através da IA.
Bancos e fintechs tradicionais agora apostam em Soluções baseadas em inteligência artificial generativa Para entender o perfil de cada cliente e sugerir estratégias de investimento mais apropriadas.
“O impacto não é apenas a tecnologia, é pensar em solução para a sociedade, condições comerciais”, disse ele Elizabeth Bramson-derramadoCEO e editor de MIT Technology Reviewrefletindo sobre o papel da IA na construção de um ecossistema financeiro mais inclusivo e eficiente.
Investimentos guiados pela IA: a promessa de personalização
Para o Vice -Presidente de Tecnologia em B3Rodrigo Nardoni, o uso de inteligência artificial incorporada em aplicativos bancários tem um grande potencial para educar financeiramente o investidor e expandir o acesso ao mercado de capitais.
Segundo ele, a IA pode interpretar as perguntas dos usuários em linguagem natural, entender suas necessidades e retornar respostas altamente personalizadas. Isso pode mudar a maneira como os brasileiros se relacionam com dinheiro.
“As pessoas só fazem o que entendem. Quando você não entende, você tem uma preocupação, para não dizer medo de investir”, explicou Nardoni. “A IA pode acelerar a compreensão e isso gera mais investimentos, o que é bom para a economia do país”.
Esta perspectiva é especialmente importante em um país onde A educação financeira ainda está desativada. Através de plataformas digitais com assistentes inteligentes, o cidadão comum pode entender riscos, oportunidades e caminhos mais eficazes para salvar ou investir.
Inteligência artificial como um aliado de segurança digital
Outro destaque do evento foi a crescente preocupação com o Segurança das transações financeiras digitais. Nesse sentido, o Bradesco apresentou uma parceria com a empresa Neo4jEspecializado em tecnologias de gráficos, que permitem mapear e prever comportamentos suspeitos em transferências financeiras.
O projeto visa identificar pontos críticos no sistema bancário e evitar fraudes com o suporte à inteligência artificial.
Na mesma linha, o GerencieNENGine BrasilCompanhia indiana que opera na América Latina, destacou o uso de IA como uma ferramenta crucial para minimizar riscos cibernéticos e proteger os ativos do usuário.
“A inteligência artificial pode ajudar empresas ou cidadãos a ter melhor vantagem de seus ativos”, disse ele Tonimar Dal AbaGerente técnico da empresa. No momento, 25% dos clientes do gerenciamento da América Latina estão no Brasilque destaca a importância estratégica do país neste setor.
Fintechs e bancos: colaboração ou concorrência?
Se anteriormente fintechs e bancos tradicionais pareciam competir em diferentes campos, hoje há um movimento crescente de colaboração estratégicaimpulsionado pela necessidade de inovação contínua. AI, nesse cenário, surge como um motivo comum de interesse para ambos.
Com o cliente cada vez mais exigente e conectado, o diferencial está no Capacidade de oferecer experiências personalizadas, eficientes e seguras. Isso requer investimentos robustos de tecnologia e a construção de uma infraestrutura capaz de apoiar a crescente demanda por serviços inteligentes.
A nova era do dinheiro digital
O que está em jogo não é apenas o uso de uma nova tecnologia, mas o Transformação profunda do relacionamento entre bancos, investidores e cidadãos. Ai pode representar a porta de entrada para uma geração de brasileiros que Eles nunca investiram antes ou quem têm medo de perder dinheiro por falta de conhecimento.
Ao permitir que os assistentes digitais entendam o contexto pessoal de cada usuário, da renda aos objetivos da vida, será possível desenhar Estratégias de investimento mais humanas, assertivas e seguras.
Os desafios ainda existem
Apesar do otimismo, o uso de inteligência artificial em grande escala levanta questões relevantes. O principal diz respeito ao Privacidade de dados. Coleta, processamento e análise de informações financeiras sensíveis exigem regulamentos claros, inspeção ativa e transparência pelas instituições.
Além disso, há um risco de exclusão digital: Uma parcela significativa da população brasileira ainda enfrenta barreiras ao acesso à tecnologia. Portanto, o avanço da IA precisa ser acompanhado por políticas públicas e iniciativas privadas que garantem Inclusão e acessibilidade digital.
Conclusão
O futuro dos bancos brasileiros envolve inevitavelmente a inteligência artificial. Se Pix representou a democratização do acesso financeiro, a IA agora é a chave para Democratização do conhecimento e autonomia financeira.
Com o apoio de tecnologias capazes de entender e interagir com os usuários de maneira personalizada, o sistema bancário se tornará mais humano, eficiente e seguro. Ainda há desafios a serem superados, mas os primeiros passos já foram tomados – e eles apontam para uma revolução silenciosa, mas profunda, na maneira como lidamos com dinheiro no Brasil.
Com informações de: exame
Imagem: Freepik