O Instituto Nacional de Seguridade Social (INSs) encerrou maio de 2025 com uma ação de 3,9 milhões de casos pendentes, incluindo concessões de benefícios, revisões, recursos administrativos e conformidade com as decisões judiciais. O cenário preocupa os especialistas e as organizações de seguridade social, que apontam falhas estruturais, déficit de servidor e uso ineficiente de tecnologias como fatores centrais para o crescimento da linha.
A dimensão da fila: um retrato preocupante
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O volume de demandas acumuladas no INSS pode ser dividido da seguinte maneira:
| Tipo de processo | Quantidade em maio de 2025 |
|---|---|
| Solicitações de benefícios | 2,56 milhões |
| Seguro | 715 mil |
| Revisão de benefício | 285 mil |
| Recursos Administrativos | 208 mil |
| Ações judiciais | 136 mil |
Essa combinação forma um cenário crítico, que afeta diretamente milhões de brasileiros aguardando respostas sobre seus direitos de seguridade social.
Entre junho de 2024 e abril de 2025, o número de casos pendentes cresceu 62,7%, de acordo com dados oficiais. Em março, a linha atingiu o pico de 2,7 milhões de requisitos apenas no estágio de análise inicial, o maior volume já registrado durante o governo atual.
Greve de especialistas: um fator agravante
Aproximadamente 10% da categoria aderiu ao movimento, que foi motivado por um impasse envolvendo o Tribunal Federal de Auditoria (TCU).
A TCU considerou ilegal um acordo assinado até 2022 que reduziu a meta de produtividade de especialistas em 40%. Segundo o tribunal, essa redução prejudicou o interesse público e aumentou a linha de espera de especialização.
Recursos graduais de atendimento
A parada chegou ao fim apenas em abril de 2025, após um novo acordo entre o Ministério da Seguridade Social e a Associação Nacional de Idades Federais (ANMP). Como resultado, cerca de 300 médicos especialistas mais uma vez cumprem totalmente sua carga de trabalho.
O papel controverso de Atested
O ATESTMED é um sistema que permite a concessão de benefícios temporários de incapacidade (antigo subsídio de doença) com base apenas no envio de atestados médicos e relatórios da Internet, sem a necessidade de experiência presencial.
Mudanças recentes aumentam a crítica
Com a medida provisória 1.303/2025, o prazo máximo para conceder esses benefícios via Atestmed caiu de 180 para 30 dias. Embora a mudança visa acelerar as concessões, o ANMP avalia que a decisão revela a falha do modelo.
Para os especialistas, a redução do prazo pode causar um efeito colateral: o aumento do número de novas solicitações e solicitações de extensão de benefícios, sobrecarregando ainda mais o sistema.
Propostas para resolver a crise
O que os servidores e especialistas defendem
Tanto o ANMP quanto o IBDP apontam algumas soluções para reduzir a linha de espera:
- Investimentos em tecnologiafocando na automação de processos e na melhoria dos sistemas de análise.
- Implementação de reconhecimento biométricopara garantir maior segurança na identificação do segurado.
Perguntas frequentes (FAQ)
Quantos tipos de processos são acumulados no INSS?
Atualmente, existem cinco tipos principais de processos pendentes: solicitações de benefícios, seguros, revisões, recursos administrativos e ações judiciais.
Quem tem direito ao seguro?
O seguro é destinado a pescadores artesanais que são impedidos de pescar durante o período de reprodução da espécie.
Considerações finais
Especialistas reforçam que a partida passa por um conjunto de ações integradas: conduzindo novos propostas públicas, melhorias nos sistemas de análise, investimento em tecnologia e revisão de políticas que afetam a produtividade dos servidores. Sem uma resposta concreta, o direito à Seguridade Social continuará sendo adiado para milhões de brasileiros.