O Instituto Nacional de Seguridade Social (INSs) registrou 2,447 milhões de pessoas na linha de espera para análise de benefícios em junho de 2025. O número representa uma ligeira melhora em comparação com maio, quando as ações foram de 2,565 milhões de pedidos. Apesar do outono, a linha ainda reflete a sobrecarga estrutural do sistema de seguridade social brasileira.
Evolução da linha INSS em 2025
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Alta concentração de ordens no 1º semestre
A maior marca de 2025 foi registrada em março, quando o estoque de processos parados atingiu 2,707 milhões. Desde então, houve uma desaceleração no acúmulo de novas solicitações, e os esforços de análise contribuíram para diminuir a linha gradualmente.
Divisão da linha por tipo de benefício
A diretora do INSS, Márcia Eliza de Souza, informou ao Conselho Nacional de Seguridade Social que a maioria dos pedidos em revisão são atualmente benefícios de incapacidade.
Incapacidade beneficia solicitações de chumbo
O maior volume de processos em análise são benefícios relacionados à incapacidade de trabalhar, como benefícios de doença e aposentadoria por incapacidade. Existem 1,17 milhão de pessoas nesta categoria.
Cuidado e legislação especial
Segundo, os benefícios de atendimento, como o BPC (benefício contínuo de benefício), e os benefícios da legislação especial, que totalizam 654.000 solicitações.
Causas para serviço lento
O atraso na análise de benefícios é um problema estrutural. Vários fatores contribuem para o acúmulo de solicitações, mesmo com os esforços do governo para reduzir os prazos.
Falta de servidores e alta demanda
Um dos gargalos principais do INSS é o déficit do servidor. Com menos funcionários para realizar análises, o ritmo da concessão não acompanha o volume de novas solicitações.
Além disso, o aumento do número de requisitos, especialmente durante e após a pandemia, aumentou o estoque de processos.
Falhas incompletas de varredura e sistema
Embora o INSS tenha avançado nos serviços de digitalização, muitos processos ainda dependem da análise manual ou das falhas enfrentadas nos sistemas eletrônicos.
Medidas do governo para reduzir a fila
O governo federal adotou algumas estratégias para reduzir a linha INSS. Entre eles estão os esforços conjuntos, o uso da inteligência artificial, a contratação de especialistas temporários e a criação de bônus de produtividade para servidores.
Bônus de desempenho
Uma das principais iniciativas do governo de Lula foi retomar o pagamento de bônus a servidores e especialistas que analisam mais processos do que a meta esperada. A medida busca acelerar a liberação de benefícios.
Parcerias com militares e servos de outros órgãos
As parcerias também foram assinadas com outros órgãos públicos para usar o pessoal de suporte em tarefas administrativas, liberando os técnicos do INSS para uma análise complexa de processos.
Automação de análise simples
Nos casos de aposentadoria e benefícios na idade urbana que não exigem experiência, o uso de sistemas automatizados permite análises mais rápidas, com concessões sendo realizadas em 30 minutos. No entanto, essa realidade ainda não é maioria.
Impacto social da espera por benefícios
A linha INSS não é apenas uma técnica de dados – representa milhões de brasileiros que dependem desses valores para sobreviver.
Situação dramática para aqueles que dependem do auxílio
Enquanto esperavam, os segurados enfrentam dificuldades em pagar contas, comprando medicamentos ou mantendo o apoio da família. Casos de pessoas que esperam meses ou anos não são raros.
Aumentando a judicização
Com o atraso, o número de ações contra o INSS também cresce. Muitos segurados acabam ao tribunal para garantir o recebimento de seus direitos, o que domina o judiciário e gera mais custos para o estado.
Perguntas frequentes: perguntas frequentes
Quais benefícios lideram o volume de solicitações no INSS?
Incapacidade de liderar, com 1,17 milhão de solicitações.
O governo está fazendo algo para reduzir a linha?
Sim. Metirão, ferramentas digitais estão sendo executadas e bônus oferecidos a servidores que aceleram a análise do processo.
Considerações finais
Apesar da ligeira queda no número de pessoas na linha INSS em junho de 2025, o volume ainda é preocupante. Existem quase 2,45 milhões de brasileiros aguardando benefícios que geralmente representam o básico para sua sobrevivência.