Na terça -feira, 24, vários serviços digitais vinculados ao governo federal apresentaram instabilidades generalizadas, incluindo o aplicativo Caixa temAssim, Gov.brAssim, FederalAssim, SefazAssim, e-socialAssim, E-CAC e até o serviço de assinatura de documentos digitais. As falhas, que começaram a ser percebidas no meio da tarde, continuam sendo relatadas por milhares de usuários em todo o Brasil.
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Aplicativos apresentam falhas de login, lentidão e códigos não recebidos
A plataforma de monitoramento DowendetCtor registrou um pico de queixas de 15h, com ênfase na instabilidade no Caixa temAplicação responsável pelo pagamento de vários benefícios sociais, como o Bolsa da famíliaAssim, GásAssim, Seguro de desemprego e Subsídio salarial de PIs/PASEP.
Houve também um aumento significativo nas notificações relacionadas a Plataforma Gov.brque serve como uma porta de entrada para mais de 4.000 serviços digitais do governo federal. Os usuários relatam dificuldades em acessar serviços que exigem autenticação de dois fatores, como a assinatura eletrônica de documentos e o acesso ao sistema de receita.
Comunicado de Caixa Econônica Federal
Bank reconhece falhas em dinheiro e promete normalização
Em uma nota enviada às 19:27, o Caixa econômica federal confirmou a existência de instabilidade no O aplicativo CAIXA tem E ele disse que “o banco está adotando medidas para estabilizar o sistema o mais rápido possível”.
Apesar da confirmação, nenhum prazo foi informado para a restauração total do serviço, nem as causas do fracasso, que ainda estão sob investigação. Também não há informações se houver uma relação entre os problemas no caixa e nas outras plataformas do governo.
Impacto nas plataformas do IRS
E-CAC, fatura eletrônica e e-Social são comprometidos
Entre os serviços mais afetados estão:
- E-CAC (Centro de Assistência aos Contribuintes Virtuais): Portal essencial para declarações e monitoramento de impostos;
- e-social: ferramenta usada pelas empresas para cumprir as obrigações trabalhistas;
- Emissão de fatura eletrônica (NF-E);
- Consulta fiscal pendente e certificados negativos.
Empresários, contadores e contribuintes geralmente relatam dificuldades no acesso a esses sistemas, operações tributárias de travamento e rotinas de dias obrigatórios.
A falha no Gov.br afeta a autenticação e as assinaturas digitais
Os códigos não chegam e os usuários estão bloqueados
Usuários do portal Gov.brque usam a plataforma para acessar serviços como INSs, CNH digital, inimigo, cartão de trabalho, cronogramas de passaporte e outros, enfrentaram falhas na autenticação de dois fatores. Muitos relataram que o código de verificação não estava chegando pelo SMS ou notificação no aplicativo.
Além disso, a funcionalidade de Assinatura do documento digitalamplamente utilizado por cidadãos e empresas, era inutilizável Durante grande parte da tarde, de acordo com relatórios de usuários e profissionais no campo legal.
Sefaz e sistemas estaduais também têm problemas
Secretarias da fazenda sofrem de um reflexo da instabilidade
O Sefaz (Secretaria de Finanças) De alguns estados também foi impactado, especialmente em sistemas de emissão de faturas, registros e consultas para Sintegra. O problema atinge empresas e escritórios públicos que dependem da integração com as plataformas federais.
Situação preocupa os usuários que dependem de dinheiro
O pagamento dos benefícios pode ser afetado
Com o Caixa tembeneficiários de Bolsa da família e outros auxílios sociais enfrentaram dificuldades para:
- Consulte o valor divulgado no mês;
- Fazer transferências por pix;
- Fazer pagamentos;
- Provas de emissão;
- Retirar valores por meio de código QR ou código de autorização.
Embora a instabilidade tenha ocorrido em um dia em que não há pagamento escalonado por grupos prioritários, o indisponibilidade do sistema Isso causa insegurança em milhões de famílias que dependem da plataforma como o principal canal bancário.
Falhas nos sistemas digitais Luzes alertas sobre dependência tecnológica
O governo expande as aplicações de uso, mas a infraestrutura é testada
Desde a digitalização dos serviços públicos, o Gov.br e o Caixa tem tornou -se central para a cidadania digital. Em 2024, o número de usuários ativos excedeu 150 milhões, colocando o Brasil entre países com a maior integração entre governo e cidadão via smartphone.
No entanto, o acidente destaca o Risco de centralização excessivaEspecialmente quando vários serviços interconectados enfrentam problemas simultâneos. A ausência de canais alternativos agrava o sentimento de vulnerabilidade dos usuários.
Governo ainda não comentou oficialmente
O motivo da instabilidade permanece desconhecido
Até o momento da publicação deste artigo, Nenhuma agência do governo federal oficialmente falou sobre a falha sistêmica, nem sobre o possível vínculo entre os diferentes serviços afetados. Técnicos que trabalham na área acreditam que pode haver um relacionamento com:
- Atualizações simultâneas de servidores;
- Sobrecarga de tráfego;
- Falhas na integração de APIs do Gov.br;
- Ataques cibernéticos, embora essa hipótese ainda não tenha sido levantada publicamente.
Especialistas defendem a contingência e mais medidas de transparência
A falta de comunicação agrava a insatisfação do público
De acordo com especialistas em segurança cibernética e serviços digitais, o comunicação transparente e ágil com o público É fundamental em tempos de instabilidade. O silêncio prolongado ou notas vagas podem comprometer a confiança do usuário em plataformas públicas.
Além disso, eles defendem a criação de planos de contingência robustosque incluem canais alternativos de acesso e atendimento de emergência para garantir que os serviços essenciais não não estejam disponíveis por tanto tempo.
Reações em redes sociais
Queixas e memes viralizam
Em X (antigo Twitter), Facebook e Tiktok, as queixas sobre aplicativos não pagos se multiplicaram rapidamente. Hashtags como #CaixatEmForateAssim, #govbr e #ecac Eles estavam entre os assuntos mais comentados do dia.
Alguns usuários expressaram frustração com memes e críticas ao governo federal, enquanto outros relataram danos concretos, como atraso nas declarações fiscais ou dificuldade em pagar as contas que ainda estão hoje.
O que fazer enquanto os sistemas não retornam ao normal?
Dicas para usuários impactados
- Evite fazer novas tentativas consecutivasnão gerar bloqueio adicional;
- Verifique os canais alternativoscomo pedidos de bancos privados, em caso de urgência financeira;
- Siga os canais oficiais da CAIXA e GOV.BR Para novas atualizações;
- Documente o erro com impressõesEspecialmente se o fracasso afetar os prazos legais;
- Use o telefone 111 (caixa) ou 0800-978-2338 (Gov.Br) Para tentar suporte direto.
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