O PicpayUma das maiores plataformas de serviços financeiros digitais do Brasil ganhou destaque não apenas por seu setor bancário, mas por estar na vanguarda do uso de inteligência artificial generativa (Genai) para transformar radicalmente sua operação de marketing. Com mais de 39 milhões de clientes ativos, a empresa está apostando em soluções tecnológicas que unem criatividade, escala e produtividade em um novo modelo de produção e comunicação publicitária com o consumidor.
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O papel de Genai nas campanhas de picpay
Criação ágil, testável e escalável
De acordo com Danilo Caffaro, vice -presidente executivo de serviços financeiros do indivíduo Picpay, Genai nos permite testar conceitos de campanha criativa mesmo antes da produção tradicional. Com caracteres, imagens, trilhas sonoras e frases geradas pela inteligência artificial, é possível avaliar como o público reage ao conteúdo e fazendo ajustes com precisão. Isso gera economia de tempo e recursos, reduzindo os processos que anteriormente levaram um mês por alguns dias.
Um exemplo disso foi a criação de um vídeo completo para teaser de uma campanha recente – todos os elementos foram projetados com a IA, a partir de avisos refinados pela equipe de marketing. A peça não apenas acelerou o tempo de lançamento da ação, mas serviu de base para decisões estratégicas antes da execução final.
Copiloto de marketing: o motor por trás da revolução
Plataforma proprietária do Picpay
A grande estrela deste movimento de transformação é o Marketing de copilotoUma ferramenta interna que usa o Genai para gerar conteúdo com base nos avisos do estilo de marca. O sistema é capaz de produzir textos para notificações de push, SMS, e -mails e outros canais, respeitando as diretrizes legais e o tom de voz institucional de Picpay.
Caffaro explica que, com um único prompt, o sistema é capaz de fornecer mais de dez variações de conteúdo. A equipe de criação analisa as opções e seleciona a que melhor se encaixa no objetivo da ação – ou mesmo combina idéias para desenvolver uma nova versão aprimorada.
Essa abordagem aumentou consideravelmente a escala de entregas sem desistir da personalização e da qualidade.
Aprendizado contínuo e integração com CRM
O copiloto não é estático. Ele aprende com o feedback recebido de equipes e resultados da campanha, tornando -se mais eficaz a cada interação. Em breve, a plataforma poderá gerar materiais completos – do texto à imagem – para todos os inventários de comunicação da empresa.
Além disso, está planejado para integrar ferramentas de CRM e gerenciamento de projetos, criando um ecossistema automatizado que conecta criação, planejamento, execução e análise.
IA que expande o potencial criativo
Criatividade com dados e velocidade
Ao contrário da percepção comum de que a IA reduziria a criatividade, em Picpay, é vista como um amplificador de imaginação. A tecnologia oferece repertórios de idéias praticamente infinitos, permitindo que os profissionais saíssem do lugar comum e explorem novos caminhos.
Genai tornou -se um aliado de inovação, facilitando a prototipagem de conceitos e reduzindo o medo de cometer erros. “Quando você pode testar uma idéia rapidamente, sem altos custos, a liberdade criativa se expande”, resume Cafparo.
Hoje, toda a equipe de marketing – composta por mais de 100 pessoas – já a usa na vida cotidiana. A prática foi tão bem incorporada que não era mais um diferencial e se tornou parte do processo de trabalho natural.
Resultados concretos: mais produtividade, menos custos
Banco de imagens gerado por IA
Entre as soluções complementares adotadas pela empresa está a criação de um Banco do proprietáriogerado com inteligência artificial, que atende às diferentes demandas das áreas internas. Essa iniciativa reduziu significativamente os bancos de imagem paga e os bancos fotográficos tradicionais.
Além disso, a entrega de peças visuais tornou -se mais rápida, permitindo a adaptação e a personalização de campanhas de escala para diferentes públicos e canais.
Impacto nos negócios e atendimento ao cliente
O uso da IA não se limita ao marketing. Picpay também é uma referência no uso de genai no atendimento ao Clientesendo um dos casos globais da Microsoft no setor financeiro. Em novembro, a empresa lançou o Assistente de PicpayUm sistema que permite, por exemplo, fazer transferências via PIX diretamente pelo WhatsApp. A ferramenta também orienta o usuário em tarefas comuns, como pagamentos e consultas, otimizando a experiência digital.
Perspectivas para o futuro: o que está por vir
Campanhas automatizadas de ponta a ponta
O objetivo de Picpay é tornar o marketing copiloto ainda mais autônomo e inteligente. Espera -se que em breve a ferramenta seja capaz de Crie uma campanha completa De zero, com texto, visual, layout e até segmentação de público -alvo, usando dados de desempenho de ações anteriores para melhorar cada elemento.
A tecnologia será fundamental na personalização em massa, permitindo que cada cliente receba comunicações relevantes no momento certo com conteúdo personalizado.
Integração com inteligência preditiva
Outro avanço esperado é a combinação de Genai com algoritmos preditivos. Com isso, será possível antecipar comportamentos e tendências do consumidor, ajustando a comunicação mesmo antes da demanda se manifestar. Isso pode aumentar a taxa de conversão e lealdade, colocando o picpay mais adiante no setor.
Brasil como um laboratório de inovação
O movimento de Picpay mostra como o Brasil se tornou um campo fértil para a aplicação de uma inteligência artificial geral em grande escala. Em um país com dimensões continentais e realidades tão diversas, adaptar campanhas e comunicações Agile não é apenas uma vantagem competitiva, mas uma necessidade operacional.
As empresas que dominam essa capacidade tendem a liderar o mercado e o Picpay se posiciona como um desses protagonistas.
Imagem: Freepik/ Edição: Seu crédito digital