Uma operação da polícia federal expôs um esquema que desviou bilhões de reais de aposentados e aposentados por meio de descontos ilegais nos benefícios pagos pelo Instituto Nacional de Seguridade Social (INSs). Para lidar com o problema, o governo federal criou uma série de canais oficiais para que os segurados verifiquem se foram afetados e, em caso afirmativo, peça o reembolso dos valores.
Em seguida, confira tudo o que você precisa saber para identificar descontos inadequados em seu benefício e como solicitar o retorno do dinheiro através dos canais corretos.
Como sei se eu era uma vítima?
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Qual foi a fraude bilionária no INSS?
Entre 2019 e 2024, um esquema criminal envolvendo servidores do INSS e terceiros entidades aplicaram descontos automáticos em benefícios da previdência social, alegando o pagamento de taxas associativas ou empréstimos nunca contratados.
Embora muitos descontos tenham sido pequenos valores, a soma total atingiu R $ 6,3 bilhões, afetando milhões de brasileiros. De acordo com a auditoria do Controlador Geral da União (CGU), em 90% das assinaturas analisadas, os beneficiários não haviam autorizado as dívidas.
Quais são os canais oficiais para solicitar um reembolso?
O INSS definiu três frentes de serviço para servir o segurado:
| Canal | Como acessar | Observação |
|---|---|---|
| Meus inss (App/site) | Site oficial ou aplicativos Android/iOS | Você precisa ter o Gov.br de registro |
| Central 135 | Chamada grátis para 135 | Serviço de segunda a sábado, 7h às 22h |
| Correspondência | Face -To -Face Service em 4,7 mil agências próprias | Verifique primeiro se a agência estiver ativada |
Passo a passo para pedir reembolso para meus inss
Como acessar meus inss
- Baixe o aplicativo My INSS no seu telefone ou vá para my.ins.gov.br.
- No menu principal, selecione “Consulte os descontos de entidades associativas”.
Passo a passo para perguntar pelo telefone 135
Como funciona o call center do INSS
- Ligue para o número 135 (chamada grátis).
- Serviço: de segunda a sábado, das 7h às 22h.
- Para acelerar, prefira ligar após as 16h ou sábados.
Como marcar a consulta e pedir reembolso
- Digite seu CPF para o atendente.
- Peça para verificar se existem descontos associativos em seu benefício.
- Se você identificar desconto não autorizado, registre a defesa por telefone.
- Mantenha o número do protocolo fornecido pelo atendente.
Passo a passo para pedir agências postais
Quando começa o serviço para os correios?
- De 30 de maio de 2025.
- Só em 4,7 mil agências próprias dos correios (não para franquias).
Como consultar e solicitar reembolso pessoalmente
- Verifique primeiro se a agência próxima a você oferece o serviço.
- Pegue uma identificação com foto.
- Se você não autorizou, pode registrar a solicitação de reembolso no site.
- Mantenha o protocolo de serviço.
Atenção: Pessoas com dificuldades de mobilidade podem enviar representantes com procuração assinada e autenticada. Nesses casos, não será possível alterar os dados de registro – basta consultar e protocolo.
O governo usará dinheiro público para compensar os segurados?
Em uma entrevista recente, o ministro da Seguridade Social, Carlos Lupi, disse que O governo ainda não estudou usando recursos públicos para reembolso.
Espera -se que as entidades responsáveis por descontos retornem os valores diretamente ao segurado segurado. Somente se essas entidades não cobrirem o valor, o governo deve avaliar medidas adicionais.
Resumo rápido: como solicitar o reembolso do INSS
| Canal | O que fazer |
|---|---|
| Meus inss | Faça login no aplicativo/site → consulte descontos → concurso |
| Telefone 135 | Ligue, informe CPF → Consulte os descontos → Concurso |
| Correspondência | Vá para a agência qualificada → Faça o documento → Concurso |
Perguntas frequentes (página de perguntas frequentes)
E se eu não tiver a Internet ou telefone?
Você pode abordar pessoalmente uma das 4,7 mil agências próprias dos correios qualificados.
O governo vai me devolver diretamente?
Até agora, não. O governo espera que as entidades envolvidas reembolsarão.
Considerações finais
O caso de descontos inadequados no INSS revelou não apenas a vulnerabilidade do sistema de seguridade social brasileira, mas também a importância de garantir informações claras e canais acessíveis para todos os segurados. Com milhões de aposentados e aposentados afetados por uma fraude bilionária, o governo federal teve que agir rapidamente para oferecer mecanismos para consultar e contestar valores com desconto sem autorização.