Desde que iniciou seu processo de reestruturação, no início de 2024, a Bradesco (BBDC4) se tornou a chave e começou a apresentar resultados que animavam o mercado financeiro. A instituição financeira, uma das maiores do país, mostrou sinais claros de recuperação divulgando o saldo do primeiro trimestre de 2025.
Com lucro líquido de R $ 5,9 bilhões, um salto de 39,3% em comparação com o mesmo período de 2024, o banco colhe os frutos de uma gerência focada na eficiência e inovação. O retorno sobre o patrimônio líquido (ROE) também foi forte, atingindo 14,4%, contra 10,2% no ano anterior.
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Command Exchange era o ponto de girar
A mudança começou com a chegada de Marcelo Noronha como CEO, substituindo Octavio de Lazari em novembro de 2023. Noronha assumiu o compromisso de melhorar a lucratividade e acabar com a estrutura hierárquica do banco. O discurso traduzido em ação: as camadas do conselho foram reduzidas, as decisões se tornaram mais ágeis e a cultura interna começou a privilegiar resultados práticos e se concentrar no cliente.
De acordo com o diretor de relações com investidores, André Carvalho, esse movimento deu uma nova respiração à organização. “Ganhamos agilidade. Nossa indústria está se transformando rapidamente e precisamos nos adaptar à nova realidade”, disse ele em entrevista.
O padrão de outono reforça a confiança
Além do lucro expressivo, o banco conseguiu reduzir a inadimplência em 90 dias, que passou de 5% para 4,1% em um ano. Esse indicador tem um forte peso no mercado, pois reflete a qualidade do portfólio de crédito e a capacidade do banco de controlar os riscos.
Essa melhoria permitiu que as projeções fossem revisadas por grandes casas de análise, como Itaú BBA, Citi e BB Investimentos, que começaram a recomendar a ação da Bradesco como uma opção de compra. Como resultado, os documentos BBDC4 acumulam alta de 46% apenas até 2025.
Segmento de alta renda entra no foco
O objetivo é multiplicar os clientes em Bradesco Main
Com uma visão de longo prazo, Bradesco decidiu apostar no segmento de alta renda. O banco lançou o Bradesco Main, um braço especializado em atendimento ao cliente com ativos altos. O objetivo é ambicioso: atingir 800 mil clientes neste perfil até 2026, deixando os 50 mil atuais.
Para isso, a instituição planeja abrir 45 escritórios exclusivos para o segmento em 2025 e oferecer um serviço mais personalizado, com menos contas por gerente e produtos personalizados.
A estratégia inclui integração internacional
O banco também está reforçando sua presença global no segmento privado, com a integração de operações internacionais e aumentando a gama de serviços financeiros para clientes de alta renda. Os consultores começaram a agir com maior foco no gerenciamento de portfólio, reforçando a proposta de valor.
Redução de custos e foco na eficiência
Um dos objetivos centrais da reestruturação é reduzir as despesas e aumentar a eficiência operacional. De acordo com Carvalho, a Bradesco trabalha para reduzir a taxa de eficiência – que hoje é de 49,7% – a 40% até 2028.
Embora os investimentos em transformação digital tenham aumentado os custos de curto prazo, a gerência acredita que a produtividade e os ganhos competitivos compensarão esse movimento no futuro. As despesas administrativas e de pessoal estão sob controle e crescem abaixo da inflação.
A tecnologia é o motor da transformação
Migração para a nuvem e o uso de avanços de IA
A tecnologia ocupa uma posição estratégica nos planos da Bradesco. Até 2025, o banco já havia internalizado mais de 1.400 profissionais da região, totalizando mais de 10.000 funcionários dedicados exclusivamente ao desenvolvimento de soluções tecnológicas.
Entre os avanços está a migração de 80% das transações digitais para a nuvem, uma meta que foi superada com antecedência. Além disso, a inteligência artificial é usada em rotinas de crédito, serviço e prevenção de fraude, melhorando a experiência do cliente e reduzindo falhas operacionais.
Aplicação bancária obtém melhorias
O aplicativo Bradesco, historicamente direcionado pela crítica de clientes, passou por reformulações que expandiram a usabilidade e a agilidade no pagamento do processamento. A aposta no banco móvel é vista como essencial para manter a competitividade contra fintechs e bancos digitais.
A cultura interna também foi submetida à evolução
Como parte da transformação, a Bradesco implementou o programa “Sou Bradesco”, focada na mudança da cultura organizacional. A proposta é aproximar os líderes das operações cotidianas, reduzir a burocracia e estimular a inovação.
O CEO Marcelo Noronha também insistiu na idéia de quebrar com os ex -símbolos de hierarquia bancária, como o “4º glamour do andar” e direcionar o foco da alta liderança para resultados tangíveis.
As perspectivas seguem positivas para 2025
O mercado permanece otimista com a direção da instituição. O crescimento do lucro, o avanço tecnológico e a expansão no segmento de alta renda são vistos como pilares de suporte para os próximos trimestres.
Se você mantiver o ritmo, o Bradesco Ele não deve apenas consolidar sua recuperação, mas também para se posicionar como uma das instituições mais preparadas para os desafios do sistema financeiro brasileiro em um futuro próximo.