O Banco do Brasil Acabou de anunciar uma nova funcionalidade que promete transformar a experiência de seus clientes em terminais de auto -serviço: a partir de junho de 2025, aqueles que fazem depósitos em dinheiro no caixa eletrônico da instituição podem optar por receber digital via WhatsApp.
A novidade combina tecnologia, sustentabilidade e praticidade, atendendo à crescente demanda por serviços bancários mais ágeis e menos burocráticos.
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Como funciona a prova do depósito do WhatsApp?
Processo de escolha de opção digital
Ao fazer um depósito em dinheiro nos caixas eletrônicos do Banco do Brasil, o cliente agora tem duas opções finalizando a operação:
- Receba o voucher impressocomo tradicionalmente acontece.
- Receba provas via WhatsAppoptar pela alternativa digital.
Para quem deseja a versão digital, o processo é simples:
- Faça o depósito normalmente no caixa eletrônico.
- Na tela de triagem de operação, escolha a opção “Envie pelo WhatsApp”.
- Confirme o Número de telefone registrado ao lado de Banco do Brasil.
- Em alguns segundos, o voucher será enviado diretamente para o WhatsApp do cliente.
Segurança e privacidade no envio
A instituição garante que as informações sejam enviadas com segurança usando os canais oficiais do banco. O cliente recebe o voucher diretamente no aplicativo, que permite consulta futura e armazenamento seguro da transação.
Benefícios da nova funcionalidade
Sustentabilidade: redução do uso de papel
Um dos principais objetivos da iniciativa é diminuir o consumo de papel nos caixas eletrônicos. Ao optar pelo voucher digital:
- A necessidade de Substituições constantes de bobinas de papel.
- A geração de resíduos sólidoscontribuindo para a preservação ambiental.
- O banco reduz seus custos operacionais relacionados à manutenção do terminal.
Praticidade e conveniência para o cliente
Além da questão ambiental, o envio de provas do WhatsApp oferece vantagens claras aos clientes:
- Acesso rápido ao vouchersem a necessidade de manter os documentos físicos.
- Fácil de compartilhar o voucher, se necessário.
- Evite perdas ou perdasComum com vouchers impressos.
Inclusão digital
A escolha para o WhatsApp como canal de remessa reflete o esforço de Banco Do Brasil em Expanda a inclusão digitalConsiderando que o aplicativo é um dos mais utilizados pelos brasileiros.
Com esta solução, mesmo os clientes com menos familiaridade com outros canais digitais podem adotar a nova maneira de receber provas.
Integração com outras iniciativas digitais do Banco do Brasil
Fortalecimento da transformação digital
A nova funcionalidade faz parte da estratégia de transformação digital que o Banco Do Brasil tem implementado nos últimos anos. Entre as outras iniciativas recentes estão:
- Expansão de Auto -serviço digital.
- Expansão de serviços via Aplicação BB.
- Inclusão de cuidados via Whatsappcomo consultas de saldo, extratos e serviço automatizado.
Alinhamento à agenda asg
A medida também faz parte da política ASG (ambiental, social e de governança) da instituição, que busca implementar soluções inovadoras que trazem benefícios para a sociedade, reduzindo o impacto ambiental.
Por que os bancos estão investindo em cupons digitais?
Tendência de digitalização global
A digitalização de vouchers bancários segue uma tendência mundial de desmaterialização do processo. Em países como Alemanha, Canadá e Reino Unido, receber comprovantes de canais digitais já é uma realidade consolidada.
Além de reduzir os custos, essa prática diminui o tempo de serviço nas agências e melhora a experiência do usuário.
Redução da pegada de carbono
A eliminação gradual de cupons impressos colabora diretamente para:
- Redução do consumo de papel.
- Emissão inferior de CO₂, ligada ao transporte e descarte de materiais.
- Economia de energia na operação de impressoras térmicas nos caixas eletrônicos.
Como se registrar ou atualizar o número do WhatsApp no Banco do Brasil?
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Para receber vouchers via WhatsApp, é essencial que o número de telefone seja registrado corretamente.
Passo a passo para atualização do número:
- Acesse o Banco Do Brasil Application.
- Vá para o menu “Configurações” ou “Meus dados”.
- Atualize ou confirme o número do celular.
- Autorizar o uso do número para receber notificações e vouchers.
Também é possível atualizar o Internet banking ou diretamente em agências.
O que muda para os clientes a partir de agora?
A partir da implementação da nova funcionalidade:
- O cliente terá o liberdade de escolha entre voucher impresso e digital.
- A tendência é que, com o tempo, o a opção digital se torna a favoritaconsiderando as vantagens da sustentabilidade e praticidade.
Banco Do Brasil reforça que o serviço é livre e que a prova de prova do WhatsApp sempre será feita de Números oficiais e verificados da instituiçãogarantir a segurança das informações.
Perspectivas futuras: novos recursos via WhatsApp
De acordo com o próprio Banco do Brasil, o envio de vouchers é apenas um dos muitos recursos que devem ser incorporados ao canal de serviço via WhatsApp nos próximos meses.
As próximas etapas podem incluir:
- Envio de Alertas de transação.
- Confirmação do agendamento.
- Notificações do salário da fatura.
- Serviços de self-service Para consultas e bloqueios.
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