O Validação de identidade não é mais um processo de segurança e se tornar um dos principais estratégias competitivas de bancos brasileiros. Em um ambiente financeiro cada vez mais digital, a luta contra a fraude não foi apenas uma obrigação legal, mas também um diferencial para conquistar e retenção de clientes.
O cenário é conduzido por crescimento de golpes onlinePara a evolução da tecnologia de biometria e a necessidade de instituições financeiras para garantir experiências seguras e sem atrito. Nesse contexto, a empresa de tecnologia Solteiro Ele se destacou ao oferecer soluções que afetam diretamente os indicadores financeiros dos bancos.
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A nova relevância da validação de identidade
Uma arma contra a fraude
Durante o painel mantido em Febbraban Tech 2024A cabeça da Unico no Brasil, Guilherme Ribenboim, enfatizou que a segurança e a validação da identidade se tornaram elementos centrais para as instituições financeiras. O motivo é simples: reduzir a fraude é sinônimo de Redução dos custos operacionais e, como resultado, de menor transferência de despesas do consumidor.
Segundo Ribenboim, os efeitos já são concretos. Em 2024, único ajudou a evitar R $ 3 bilhões em perdas com fraude Através de sua tecnologia de validação de identidade. A empresa opera com nove dos dez maiores bancos do país.
Escala e volume sem precedentes
Os números impressionam. No ano passado, exclusivo realizado aproximadamente 600 milhões de consultas de validação de identidade. A projeção para 2025 é triplicar este volume, atingindo a marca de 1,8 bilhão de consultas. Esse crescimento reflete o aumento da digitalização bancária e a necessidade de autenticação robusta e rápida.
Uma pesquisa feita por Solteiro em parceria com o MIT Technology Review Brasil mostra isso 90% das empresas Eles já fazem parte da identidade digital com a experiência de seus produtos. A estratégia agora é tornar esse processo cada vez mais fluido.
Autenticação biométrica como base de confiança
Tecnologia como um diferencial competitivo
O autenticação biométrica Foi visto como um ativo cada vez mais essencial. Para Ribenboim, é a nova fronteira de confiança digital. Bancos, varejistas, fintechs e até casas de apostas já estão usando biometria como uma etapa obrigatória na abertura de contas e transações sensíveis.
Com dados biométricos, como impressões digitais, reconhecimento facial e de voz, as empresas reduzem significativamente o risco de fraude por falsas identidade ou roubo de informações.
Velocidade, segurança e experiência
Ao integrar a validação biométrica à jornada do cliente, os bancos podem garantir mais Segurança com menos atrito. Um processo que poderia levar dias ou exigir a visita de face -face é concluído em segundos, com eficiência e uma possibilidade menor de erro.
A tendência é que a biometria se torne cada vez mais Invisível para o usuárioTrabalhando em segundo plano, sem interromper a experiência digital.
Os desafios da autenticação sem atrito
A busca pelo ponto de equilíbrio
Apesar dos benefícios óbvios, a autenticação biométrica ainda enfrenta resistência. De acordo com a pesquisa única, 88% dos bancos Eles estão procurando alternativas menos intrusivas para autenticação de seus clientes.
Esses dados revelam uma tensão constante entre segurança e usabilidade. Quanto mais camadas de proteção, maior a chance de causar atrito na experiência do usuário.
Autenticação adaptativa de ascensão
Uma das respostas a este dilema é a chamada autenticação adaptativa. É uma tecnologia que avalia fatores contextuais para permitir ou bloquear o acesso aos serviços. Elementos como a localização do dispositivo, a velocidade de digitação, a maneira de manter o telefone celular e o histórico de comportamento digital compõem essa análise.
De acordo com a pesquisa, 67% das empresas Eles já implementaram algum modelo de autenticação adaptável em seus processos. A tecnologia permite equilibrar segurança e fluidezaumentando o nível de proteção sem comprometer a experiência.
Impactos econômicos e estratégicos
Redução de custos e transferências
Ao evitar fraudes, os bancos reduzem não apenas as perdas financeiras, mas também os custos com auditoria, serviço e reembolso. Esses ganhos são transmitidos ao consumidor, o que aumenta o Competitividade das instituições no mercado.
A economia gerada também permite que os bancos investem em Inovação e personalização de serviçoscriando um círculo virtuoso de eficiência e satisfação do cliente.
Reforço da reputação institucional
Em tempos de exposição máxima nas redes sociais, a ocorrência de fraude afeta diretamente o reputação. Os bancos que podem proteger seus clientes reforçam sua imagem institucional como segura e confiável.
Essa reputação se torna especialmente valiosa na disputa para Novos clientes Em um mercado cada vez mais pulverizado por fintechs, bancos digitais e carteiras eletrônicas.
Tendências e perspectivas futuras
Expansão para outros setores
A validação de identidade digital não é exclusiva do setor bancário. O modelo já se espalha por setores como varejo, educação, apostas on -line e saúdeTudo interessado em garantir a identidade de seus usuários com segurança.
Com o avanço de Regulamentos de proteção de dadosA tendência é o uso de tecnologias de autenticação para avançar ainda mais, com foco na proteção da privacidade e do consentimento informado.
Inteligência artificial e identidade comportamental
O futuro da autenticação deve passar identidade comportamental. É a capacidade dos sistemas de identificar o usuário por seu sistema exclusivo de interação com o sistema: como você digita, como ele move o cursor, quais sequências usa com mais frequência.
Combinando inteligência artificial E dados contextuais, essa nova geração de autenticação promete ser invisível, segura e totalmente personalizada, eliminando o uso de senhas ou métodos manuais.
O Validação de identidade Não era mais um mero protocolo de segurança e se consolidou como um ferramenta estratégica para bancos e grandes empresas. Com o apoio de tecnologias como biometria, autenticação adaptativa e análise comportamental, as instituições podem reduzir a fraude, melhorar a experiência do cliente e fortalecer sua posição no mercado.
O desempenho de Solteiro Demonstra o potencial econômico dessa abordagem, evitando bilhões de danos e expandindo exponencialmente a escala das consultas de identidade. Ao mesmo tempo, os desafios de manter a segurança sem comprometer a usabilidade aumentam a inovação constante.
Com o crescimento Digitalização de serviços financeiros E a demanda por proteção de dados, a tendência é que a validação da identidade ganha ainda mais protagonismo, não apenas no Brasil, mas em todo o mundo.