Desde o dia 30 de maio de 2025Aposentados e aposentados do Instituto Nacional de Seguridade Social (INSs) agora têm um novo canal de serviço de face -face nas agências de Correspondência para lidar com descontos inadequados em seus benefícios de segurança social. Em pouco mais de duas semanas, mais de 900.000 chamadas foram feitas, de acordo com dados divulgados por governo federal.
A medida faz parte da operação sem desconto, que visa combater as cobranças de fraude e associativa não autorizadas em pensões.
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O que motivou a abertura do serviço de face -a -face nos correios?
A decisão de expandir os cuidados para os correios surgiu após a descoberta de um Esquema bilionário de descontos inadequadospraticado por Associações e sindicatos Entre os anos de 2019 e 2024.
Investigações, conduzidas por Polícia Federal (PF) e por Controlador Geral da União (CGU)Eles revelaram que 97% dos aposentados e aposentados entrevistados disseram que não tinham conhecimento de vínculos com os descontos mensais.
Dada a seriedade da situação, o governo decidiu abrir um canal de face a -face, além dos meios digitais existentes, para facilitar a contestação e a consulta das respostas das entidades responsáveis por descontos.
Como você trabalha nos correios?
Desde o início do serviço, os Correios receberam milhares de segurados para consultar e contestar os descontos associativos em seus benefícios diariamente.
Números atualizados das chamadas:
- 900 mil chamadas feitas Desde 30 de maio;
- 488 mil disputas formais de descontos indevidoscom solicitação de reembolso.
Serviços oferecidos nas agências dos correios:
- Consulta de descontos aplicados ao benefício;
- Registro de contestação;
- Monitoramento da resposta das entidades;
- Suporte para aqueles que não têm acesso ao aplicativo My INSS.
Novo: Consulta das respostas das entidades agora está disponível
A partir desta segunda -feira, 16 de junho de 2025Aposentados e aposentados que registraram suas conteções por pelo menos 15 dias úteis podem retornar às agências dos correios para consultar as respostas enviadas pelas entidades notificadas.
Como saber se você já pode consultar?
O governo aconselha que o beneficiário verifique a data em que ele fez a defesa. Se o período de 15 dias úteis Já foram aprovados, a consulta da resposta foi divulgada.
Formas de consulta da resposta da entidade:
- Pessoalmente nas agências dos correios;
- Para o meu aplicativo INSSDisponível para Android e iOS.
Vale a pena mencionar que a consulta Não pode ser feito por telefone (Central 135)Porque os documentos enviados pelas entidades estão disponíveis apenas nos canais digitais e de face -a -face.
Como expressar concordância ou discordância com a resposta?
Depois de receber a resposta da entidade responsável pelo desconto, o segurado tem 30 dias civil Para informar o INSS se concorda ou não com a justificativa apresentada.
Formas de manifestação:
- Através do meu aplicativo INSS;
- Pessoalmente nas agências dos correios.
Se o aposentado ou aposentado não falar a tempo, o INSS pode Considere o acordo tácito com a resposta da entidadeDe acordo com as regras atuais.
Próximos passos após a contestação
Se o beneficiário discordar da resposta apresentadaVocê pode iniciar um processo para procurar o reembolso de valores indevidamente descontados. Se as entidades não apresentarem documentos que provam autorização formal do desconto (como formulários de afiliação assinados ou decisão judicial), o INSS deve adotar medidas para exigir o retorno dos valores.
Outras maneiras de consultar e contestar descontos
Além dos correios, o segurado pode continuar a usar o meu aplicativo INSS e o Telefone central 135 fazer consultas e concursos.
Importante:
- Quem fez a contestação para 135 só pode consultar a resposta da entidade por Meus inss ou Correspondência;
- Por telefone, não é possível visualizar os documentos enviados pelas entidades.
Cuidado contra golpes e fraudes
Dado o aumento da demanda pelo serviço, os inss avisam do risco de fraudes e golpes relacionados ao tema de descontos inadequados.
Principais diretrizes de segurança:
- Os inss Não envia links por WhatsApp, email ou SMS pedindo confirmação de dados pessoais;
- As respostas das entidades só podem ser consultadas pelo aplicativo, meus inss ou pessoalmente nos correios;
- Em caso de dúvida, o segurado deve procurar orientação diretamente por telefone 135 ou em agências oficiais.
“As informações oficiais sobre os concursos só serão disponibilizadas por canais oficiais. Em caso de dúvida, os usuários não devem compartilhar seus dados pessoais com estranhos”, disseram o INSS em comunicado.
Impacto social da operação sem desconto
A abertura dos cuidados nos Correios faz parte de um esforço nacional para corrigir as distorções causadas por descontos indevidos nos benefícios do Seguro Social. Estima -se que o esquema tenha se movido cerca de R $ 6,3 bilhõesafetando milhares de aposentados e aposentados.
Além do retorno dos valores, a operação sem pesquisa de desconto responsável pelas entidades envolvidasexigindo conformidade com regras éticas e legais.
Quem pode ser atendido nas agências dos correios?
O serviço é direcionado para:
- INSS aposentados e pensionistas;
- Beneficiários de seguro Social;
- Segurado que deseja consultar ou contestar descontos TAÇA ASSOCIATIVA.
Documentos necessários para o serviço de face -a -face:
- Documento fotográfico oficial (RG, CNH ou outro documento válido);
- Número de benefício, se disponível;
- CPF.
É importante para o beneficiário informar se ele quiser Consulte a resposta da entidadeAssim, Faça uma nova contestação ou Verifique os descontos aplicados.
Como seguir a situação de benefício?
Além do serviço de face -a -face, o beneficiário pode usar o aplicativo My INSS para:
- Consulte a declaração de pagamento do benefício;
- Verifique os descontos aplicados;
- Monitorar o resultado da contestação;
- Solicite documentos duplicados.
O acesso é feito por login com CPF e senha do Gov.br.
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