A partir desta segunda -feira (16), aposentados e pensionistas do Instituto Nacional de Seguridade Social (INSs) que relataram descontos indevidos em seus benefícios poderão finalmente consultar as respostas das entidades diretamente nas agências dos correios. O novo estágio do serviço de face -a -face expande o acesso a informações a milhões de segurados que relataram irregularidades e aguardaram retorno por mais de 15 dias.
O movimento é uma resposta a uma onda crescente de reclamações relacionadas a descontos não autorizados nos benefícios da previdência social, muitos deles feitos por entidades associativas sem o devido consentimento dos aposentados.
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3,2 milhões de reclamações já foram registradas
De acordo com INSSMais de 3,2 milhões de beneficiários relataram não reconhecer a entidade responsável pelos descontos aplicados aos seus benefícios. Esse número representa cerca de 97% dos candidatos que procuraram contestar as acusações.
Do total dos segurados que afirmaram não ter conhecimento do vínculo com alguma entidade, apenas 510.000 foram atendidos pelos correios até agora, representando 15,5% do universo total de queixas.
Pontos de estimativa do governo 4 milhões de vítimas
O governo estima que cerca de quatro milhões de aposentados e aposentados podem ter sido vítimas dessas acusações impróprias. Ao todo, 43 entidades foram formalmente contestadas até agora, o que levanta questões sobre a inspeção e a transparência nos acordos assinados com o INSS.
Como a consulta funciona nos correios
Com a expansão do serviço, o segurado pode executar uma série de procedimentos diretamente nas unidades dos correios. A iniciativa está focada principalmente naqueles que já contestaram um desconto por telefone 135 ou meu aplicativo INSS, mas ainda não foram respondidos.
O que é possível fazer nos correios?
- Verifique se há um desconto em andamento em benefício
- Confirmar ou contestar a autorização de desconto
- Consulte a resposta da entidade após a contestação (15 dias úteis depois)
- Ver documentos enviados pela associação envolvida
- Solicite protocolo de serviço com instruções para continuar o processo digitalmente ou via telefone
A alternativa de face -a -face oferece ao segurado um ponto de suporte essencial, especialmente para aqueles com dificuldades no acesso digital.
Documentação e estágios da contestação
Quando um aposentado ou aposentado identifica um desconto não autorizado, o primeiro passo é contestar a cobrança. Isso pode ser feito através do aplicativo My INSS, do site oficial ou pelo telefone 135. As notícias agora são que esta etapa também pode ser executada pessoalmente nos correios.
Após o registro da defesa, a entidade associativa apontou como responsável pelo desconto tem 15 dias úteis para apresentar documentos que comprovam:
- A existência de vínculo com o beneficiário
- A autorização expressa para a coleção
- A identidade do segurado
Se os documentos não forem apresentados ou não forem suficientes para provar a legalidade do desconto, o segurado terá o direito de solicitar o reembolso dos valores.
Como solicitar o retorno dos valores
O reembolso dos valores indevidamente descontado pode ser solicitado completamente digital pelos meus INSs, tanto no aplicativo quanto no site. Com o novo serviço, essa solicitação também pode ser feita diretamente nos correios.
É importante destacar que, para solicitar a devolução, o segurado não precisa enviar documentos adicionais ou enviar prova: apenas registre formalmente que ele não reconhece o desconto feito para seu benefício.
Entidades suspeitas
O alto número de queixas levou à investigação de 43 entidades, muitas delas com uma história de agir em diferentes estados do país. O governo ainda não divulgou qual deles tem as queixas mais altas ou se alguma medida punitiva será adotada.
Fragilidade no sistema de autorização
A situação destaca uma vulnerabilidade em sistemas de autorização de desconto do INSS. Em muitos casos, os beneficiários nunca assinaram nenhum documento autorizando dívidas mensais. Em outros, eles afirmam não conhecer a entidade que parece responsável pelas acusações.
A importância da verificação frequente
Especialistas em Lei de Seguridade Social alertam que os aposentados e pensionistas devem seguir de perto o extrato de seus benefícios. Siga -Up pode ser feito pelo meu aplicativo INSS ou consultando os contracheques disponíveis no sistema mensalmente.
Se eles identificarem qualquer cobrança não reconhecida, a orientação será registrar a reclamação o mais rápido possível para evitar a continuidade dos descontos e garantir o reembolso dos valores.
O serviço continua para meus INSs e 135
Apesar da expansão do serviço FACE -TO -Face, o governo reforça que os canais digitais e telefônicos permanecem ativos. No entanto, aqueles que escolheram contestar o desconto pelo telefone 135 não poderão receber a resposta por esse meio. Para consultar o retorno da entidade, você precisará acessar o aplicativo que meus INSs ou pessoalmente frequentam os correios.
Imagem: Freepik e Canva