Este é o momento chocante que uma passageira da Ryanair ficou chorando de joelhos depois de ser proibida de embarcar em seu voo.
A mulher chorosa ficou atingindo uma porta em uma explosão emocional, enquanto a equipe do aeroporto disse a ela que sua bagagem de mão era muito grande.
6
6
6
O caos se desenrolou no aeroporto de Sofia, na Bulgária, quando a mulher ficou gritando, soluçando e desabafando sua frustração com a estrita política de bagagem da Ryanair.
Um voo lotado deveria embarcar em um ônibus para o avião quando a passageira foi parada na fila.
Nikolay Stefanov, uma testemunha da provação chocante, disse que a mulher foi informada de que tinha que pagar por bagagem extra porque sua bagagem não se encaixava no Holdall.
A mulher se recusou a pagar enquanto explicava que sua bolsa poderia de fato se encaixar.
As filmagens mostram ela tentando forçar sua bolsa na prateleira de bagagem batendo -a.
A bolsa acaba se encaixando, mas a equipe ainda se recusa a deixá -la embarcar.
Ela então cai em lágrimas enquanto pede a um membro da polícia de fronteira e faz um vídeo da bolsa que agora está encaixada dentro da prateleira.
Dezenas dos passageiros foram vistos assistindo por trás de uma porta de vidro que era tudo o que os separava da mulher que chora.
Determinada a embarcar, ela começa a bater na porta e pedir ajuda enquanto Nikolay filma a triste provação.
Mais funcionários rapidamente cercam a mulher à medida que seu imploramento fica mais alto.
A certa altura, ela até cai de joelhos antes de colocar a mão na porta enquanto as lágrimas rolam pelo rosto.
Nikolay disse que toda a situação “aumentou rapidamente”.
Ele acrescentou: “Ela estava pedindo que não saíssem, mas fomos ameaçados que todo o vôo fosse cancelado se não chegássemos ao ônibus, então os passageiros ficaram assustados e foram embora”.
Nikolay disse que muitos espectadores também ficaram chocados com a forma como a equipe a tratou com próximo sem compaixão.
Também foi alegado que outro passageiro estava atrás da mulher na fila foi removida do voo.
Um membro da equipe da Ryanair supostamente disse que não podia deixá -lo acender porque “reabrir o portão arriscou a mulher tentando entrar no ônibus”.
As imagens virais logo chamaram a atenção do parlamento da Bulgária.
Vice -primeiro -ministro e ministro de Transporte Grozdan Karadjov ordenou uma inspeção das câmeras de segurança do aeroporto.
Diz -se que Karadjov descreveu o comportamento dos funcionários no vídeo como “ultrajante”, FATKI.BG Relatórios.
Ele garantiu às pessoas que o principal operador de terra será encontrado e dada a “multa mais alta” e um aviso verbal.
Em resposta, a Bulgária, lidando com a Goldair, insistiu que seus funcionários agiram “profissionalmente e sem nenhum contato físico com o passageiro”.
A empresa de manuseio divulgou uma declaração para BNT News Essa dizia: “Todas as regras sobre a bagagem dos passageiros, seu tamanho permitido e as taxas pagáveis pela bagagem são determinadas exclusivamente,
“O lidar com a Bulgária Ood é obrigada a monitorar a conformidade com essas regras pelas companhias aéreas.
“Isso também se aplica à bagagem manual, pois a Goldair manuseia a Bulgária Ood é obrigada a monitorar as dimensões dessa bagagem e coletar taxas de bagagem em excesso.
“[Staff] agiu profissionalmente e sem nenhum contato físico com o passageiro “.
Isso ocorre quando o CEO da Ryanair está considerando o aumento dos bônus pagos aos funcionários por detectar bagagens de grandes dimensões.
Atualmente, a companhia aérea orçamentária paga a equipe de aproximadamente € 1,50 (£ 1,30) por interromper os passageiros com sacolas grandes de embarcar na aeronave.
Atualmente, os bônus da equipe por fazer isso são limitados a € 80 (£ 70) por mês.
Os passageiros que têm sorte o suficiente para serem pegos pela equipe da companhia aérea recebem uma taxa de até € 75 (£ 65) por trazer a bagagem maior do que pagou enquanto reserva sua jornada.
6
6