Nubank, um dos principais fintechs da América Latina, acaba de anunciar outra inovação em seu portfólio de serviços: Pix por voz e texto. A nova funcionalidade, lançada em 2025, usa inteligência artificial para permitir que os usuários transferam por comando de voz ou mensagens escritas, até três vezes mais que o modelo convencional.
Com a promessa de transformar a maneira como os brasileiros interagem com os serviços financeiros digitais, o recurso agora está disponível na aplicação da instituição, na guia “Área de pix” e se concentra na praticidade, acessibilidade e agilidade, sem desistir de segurança.
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Como Pix funciona por voz e mensagem
Transferência de comando de voz
Para fazer uma transferência de áudio, o processo é simples e intuitivo. O cliente precisa acessar o aplicativo do NubankToque no ícone do microfone localizado na barra roxa na parte superior da área de pix e registre uma instrução clara com o nome do destinatário ou a tecla PIX e o valor a ser enviado.
Passo a passo pix por áudio:
- Acesse o aplicativo Nubank e digite a “área de pix”;
- Toque no ícone do microfone na barra roxa superior;
- Permitir acesso ao microfone (no primeiro uso);
- Registre um comando, como: “Envie 50 reais para João”;
- Verifique as informações sugeridas pela inteligência artificial;
- Confirme a operação e digite a senha para concluir.
Transferência por mensagem de texto
Para aqueles que preferem digitar, o processo é igualmente prático. O sistema reproduz comandos simples, como “20 reais para Maria” e executa a operação após a validação do usuário.
Passo a passo pix por texto:
- Digite a “área de pix” no aplicativo;
- Toque na barra roxa superior e escreva algo como “30 reais para chave maria@email.com”;
- O aplicativo mostrará os dados detectados;
- Depois de verificar, basta confirmar e inserir a senha.
O diferencial da tecnologia está em sua capacidade de entender a linguagem natural, mesmo com variações comuns em falados ou escritos.
Inteligência artificial no centro da inovação
A tecnologia por trás da nova função é baseada em modelos avançados de processamento de linguagem natural (PLN), uma área de inteligência artificial que busca entender e responder aos comandos humanos. O sistema foi treinado para reconhecer diferentes formas de instrução, tanto na fala quanto na escrita, minimizando erros e acelerando o tempo de resposta.
Segundo Nubank, a ferramenta está em constante aprendizado. Isso significa que, com o uso contínuo, ele se tornará ainda mais preciso, adaptando -se ao próprio perfil e vocabulário do usuário.
A segurança permanece como uma prioridade de fintech
Apesar da inovação, a Fintech enfatiza que a segurança digital continua sendo um dos principais pilares da operação. Nenhuma transação de pix por voz ou texto é executada automaticamente: a confirmação final de senha é obrigatória para validar a operação.
Além disso, a empresa destaca o uso de chamadas Defesas inteligentesUm sistema baseado na inteligência artificial que monitora o comportamento de transações reais de tempo. Ao identificar fora dos padrões usuais – como tempos incomuns, tempos incomuns ou locais suspeitos – a ferramenta pode bloquear automaticamente a transação e solicitar validações adicionais.
Outro recurso importante é o Modo de ruaativado quando o usuário acessa o aplicativo em redes Wi-Fi públicas ou desconhecidas. Com ele, as transferências financeiras são limitadas, reduzindo o risco de fraude em ambientes de conectividade vulnerável.
Experiência do usuário: mais inclusão e velocidade
A proposta de Nubank com essas notícias não é apenas tecnológica, mas também social. Ao permitir comandos de voz, o PIX se torna mais acessível a pessoas com deficiência visual ou dificuldades de digitação. Além disso, o tempo médio de transferência foi reduzido em até 70%, de acordo com testes internos divulgados pela empresa.
O foco está na experiência de uso: o cliente executa o pix naturalmente, assim como envia uma mensagem em um aplicativo de conversa. Essa simplicidade, juntamente com a robustez da segurança, posiciona Nubank como uma referência em inovação no setor financeiro.
Estratégia digital que antecipa tendências
A introdução do PIX por voz e texto faz parte de uma estratégia Nubank maior para tornar seus serviços cada vez mais centrados no cliente, usando inteligência e automação artificiais para antecipar as necessidades.
A instituição já havia se destacado com recursos como o assistente virtual para o controle de gastos, um bloqueio de cartão de toque e o uso da inteligência para recomendações financeiras personalizadas. Com essa nova camada de interação, o banco reforça seu compromisso com a transformação digital do setor bancário.
O que esperar de agora em diante
A funcionalidade ainda é a adoção precoce, mas deve receber novas melhorias nos próximos meses. Entre as possibilidades futuras está a integração com assistentes virtuais externos, como Alexa e Google Assistant, e suporte para várias transferências de sequência.
Nubank também sinaliza sua intenção de trazer funcionalidade para a conta de PJ, expandindo seu aplicativo para empreendedores e pequenas empresas.
Imagem: Freepik e Canva