Desde a sua criação por Banco Central do BrasilEm outubro de 2020, o Pix Foi consolidado como um dos principais meios de pagamento no país, com bilhões de transações feitas todos os meses.
Para tornar o sistema mais seguro, o BC implementou recursos como o Mecanismo de retorno especial (Med)focado em situações de fraude, golpes e falhas operacionais.
O sistema permite Retorno dos valores transferido via PIX, através de regras e prazos específicos. Então saiba Quando você pode solicitar o Med, como o processo funciona, quais são os critérios e o que fazer em caso de fraude ou erro operacional.
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O que fazer depois de cair no golpe de pix? Entender
Qual é o mecanismo de retorno especial (MED)?
Apelo criado pelo banco central
O Mecanismo de retorno especial (Med) É uma ferramenta instituída por Banco Central para Proteja os usuários do PIX em casos de fraude ou falhas operacionais. O objetivo é reduzir os danos e dificultar os golpistas que aproveitam a instaneidade do sistema.
O Med permite As instituições financeiras bloqueiam e retornam valores enviado por Pix sob determinadas circunstâncias, desde que a solicitação seja feita dentro de um período de até 80 dias A partir da data da transação.
Obrigação para instituições que oferecem pix
Todos instituições que oferecem pix como um meio de pagamento são necessário para implementar o Med. Isso vale para bancos, fintechs, cooperativas de crédito e outras instituições que participam do sistema instantâneo.
Em que casos o Med pode ser solicitado?
O Med pode ser acionado Em duas situações principaisDe acordo com as diretrizes do Banco Central:
1.
Quando o usuário é induzido para fazer uma transferência inadequadaComo nos seguintes casos:
Phishing
Quando o fraudador ocorre por uma empresa legítima e convence a vítima a fornecer dados bancários ou fazer pagamentos.
Compras on -line falsas
O consumidor realiza um pix para um site fraudulento, não recebe o produto e percebe que eles caíram em um golpe.
Clonagem do WhatsApp
O golpista passa por um amigo ou parente, perguntando a Pix com argumentos emocionais e enganam a vítima.
2. Falhas operacionais
Quando há um erro interno da instituição, como:
- Coleção duplicada de valores;
- Débito automático indevido;
- Erros do sistema que resultam em transferência incorreta.
Quando não pode ser usado?
Apesar do escopo, o Med não se aplica a todas as situações. Veja quando ele não pode ser acionado:
1. Transferência consciente
Se o usuário realizou a transação voluntariamenteMesmo se você se arrepender mais tarde, não poderá pedir cobrança via Med. Isso inclui compras que não foram entregues, mas cuja transação foi legítima e consciente.
2. Valor ou erro de chave
Transferências feitas com valor errado ou para uma chave errada Eles não são cobertos pelo Med. Esses casos requerem contato direto com o destinatário e a negociação.
3.
Conflitos entre Comprador e vendedor por insatisfação com o produto, atraso ou desacordo comercial Não se encaixe no Med.
4.
Se o pedido for feito Após 80 dias da transaçãoo mecanismo não será desencadeado.
Como solicitar o retorno via Med?
Processo de solicitação
O pedido deve ser feito diretamente no aplicativo ou site da instituição financeira onde a transação foi realizada. Normalmente, o usuário pode:
- Selecione a transação contestada;
- Clique em “Relatório Problem” ou similar;
- Informar detalhes do incidente.
Documentação recomendada
Embora não seja necessário, o usuário pode anexar:
- Relatório de ocorrência;
- Prova da transação;
- A tela de conversa captura com o golpe;
- Outros testes de golpe ou erro.
Quanto mais informações forem fornecidas, maior chance de sucesso na análise.
O que acontece após o pedido?
Avaliação da instituição de pagador
Após o pedido, o banco do remetente verifica se Há evidências suficientes para acionar o MED. Nesse caso, notifica o Instituição recebidaque terá até 7 dias para analisar o caso.
Bloqueio da quantidade na conta do destinatário
Durante a análise, o valor transferido via pix pode bloqueado Na conta do destinatário, a fim de impedi -lo de saquear ou usar recursos de forma inadequada.
Como é o retorno do valor?
Se aceito
Se o banco do receptor aceitar a solicitação, o retorno será feito com base no Disponibilidade do saldo da conta ou receptor de fraudadores. O valor:
- Pode ser devolvido completamente;
- Pode ser devolvido em parcelasSe não houver um equilíbrio suficiente suficiente.
Prazos padrão
- Fraudes ou golpes: até 96 horas Após a aceitação da solicitação;
- Falhas operacionais: reversão em 24 horas.
Se o pedido for rejeitado
Se o banco do receptor entende que Não houve fraude ou erroO pedido será recusado. Nesse caso, o usuário pode procurar Outros caminhos legaiscomo registrar relatório de ocorrência ou desencadear justiça.
O que fazer em caso de pix enviado por engano?
Se o pix foi enviado para o errado ou com o erradoO ideal é:
- Entre em contato com o destinatário;
- Solicitar o retorno amigavelmente;
- Se não houver acordo, registre -se Relatório de ocorrência E eventualmente, juiz.
O med não se aplica nesses casos Porque não é fraude ou falha bancária.
Dicas de segurança para evitar golpes no pix
Proteja seus dados
- Nunca compartilhe senhas, tokens ou códigos de verificação;
- Ter cuidado de Mensagens urgentes ou que pressione transferências rápidas;
- Verifique os links e sites antes de fazer pagamentos.
Use a verificação em duas etapas
Habilite a autenticação em dois fatores em seus aplicativos Banks e Também no WhatsAppque é uma das portas de entrada mais comuns para golpes.
Ter cuidado com os “conhecidos” pedindo dinheiro
Se alguém pedir pix por mensagem, sempre Confirme por conexão de voz Se a pessoa realmente diz que é.
Considerações finais
O Mecanismo de retorno especial (Med) Pix é uma ferramenta crucial para proteger os usuários contra fraude, golpes e falhas operacionais. Embora não cubra todos os casos de transferência de erros, representa um avanço importante na segurança do sistema financeiro instantâneo brasileiro.
Saber como o Med funciona e como ativá -lo pode fazer toda a diferença no momento em que ocorre um problema. O conhecimento é a melhor defesa: Quanto mais informado o usuário é, menor a chance de cair em golpes e maior a possibilidade de recuperar o dinheiro perdido.