Uma grande companhia aérea agora está tendo que reembolsar os passageiros depois de anunciar que cortará três linhas de seu serviço.
A companhia aérea anunciou a suspensão de três serviços: duas rotas internacionais e uma rota doméstica.
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A Hawaiian Airlines disse aos passageiros que substituirá três de seus serviços para dar lugar a rotas mais populares de e para o Havaí, Notícias do Havaí agora relatado.
Internacionalmente, a companhia aérea não estará mais voando entre Honolulu e Incheon, Coréia do Sul, e Fukuoka, Japão.
Internamente, a companhia aérea interromperá os serviços entre Boston, Massachusetts e Honolulu.
“É sempre uma decisão difícil suspender uma rota, especialmente em cidades como Seul, que gostamos de servir por mais de 14 anos”, disse Joe Sprague, CEO da Hawaiian Airlines.
“No entanto, apesar dos melhores esforços de nossa equipe, a demanda de viagens pós-panjeira suave da Ásia, combinada com vários desafios do mercado, persistiu em Seul, bem como em Fukuoka e Boston, ambos nos quais entramos em 2019.
“Esses ajustes garantirão que estamos atendendo à forte demanda por viagens ao Havaí – tanto internacionalmente quanto internamente – enquanto fornecemos a todos os nossos hóspedes acesso a mais destinos”.
A suspensão entrará em vigor em novembro.
Os últimos vôos da companhia aérea de Fukuoka e Boston serão em 19 de novembro.
Voos de Incheon para Honolulu vão parar alguns dias depois em 21 de novembro.
Aqueles que devem voar nas rotas receberão uma opção de voo alternativa ou um reembolso total.
A Hawaiian Airlines disse que a decisão foi tomada para garantir que a companhia aérea tivesse aviões suficientes para suas rotas mais movimentadas.
As rotas mais movimentadas incluem voos entre Honolulu e Sydney, Austrália; Papeete, Taiti; Los Angeles, Califórnia; e Seattle, Washington.
“Os ajustes estão sendo feitos para garantir que estamos atendendo à demanda por viagens de e para o Havaí nos mercados onde estamos vendo força”, disse Alex Da Silva, diretor de comunicações regionais da Hawaiian Airlines para o Havaí.
“Nenhum lugar está saindo do Havaí – estamos colocando -os em melhor uso.”
Mudanças de rota da Haves Airlines
O Hawaii News agora informou que a companhia aérea será:
- Aumentando o serviço de Honolulu-Sydney com voos diários-contra cinco vôos semanais-de 18 de dezembro a 31 de janeiro.
- Oferecendo dois voos semanais de Honolulu -Papeete – contra um voo semanal – a partir de março
- Lançando um quinto voo diário entre Honolulu e Los Angeles em Peak Seasons, a partir de 21 de novembro a 1 de dezembro e 19 de dezembro a 6 de janeiro.
- Adicionando um quarto voo diário de Honolulu-Seattle do final de novembro a meados de abril
Da Silva negou a especulação de que os serviços de corte têm algo a ver com a Alaska Airlines assumindo o comando regulatório da companhia aérea.
Em vez disso, as rotas de corte têm a ver com anos de desempenho inferior.
“O desempenho inferior persistiu por vários anos-e não apenas ano a ano-nas três rotas sendo descontinuadas”, disse Da Silva.
“Queríamos ver se a combinação com a Alaska Airlines poderia melhorá -los, mas depois de quase um ano em nossa combinação e, após meses de revisão e esforços infrutíferos para estimular os mercados, estamos tomando a decisão de suspender o serviço em novembro”.
No lugar dos voos removidos, a companhia aérea começará a aumentar os serviços entre Honolulu e Sydney de 18 de dezembro a 31 de janeiro.
Internamente, a companhia aérea aumentará os vôos entre Honolulu e Los Angeles durante as temporadas de pico de férias.
A partir da primavera, a companhia aérea oferecerá serviços sem parar entre Seattle e Roma.