O CEO da Southwest falou sobre as controversas mudanças da companhia aérea.
Bob Jordan, CEO da Southwest Airlines, disse que todos na empresa estão “empolgados” com as grandes mudanças da empresa.
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A Southwest anunciou que a companhia aérea se afastaria de seu primeiro a chegar, primeiro a ser atendido, as tarefas de embarque e assentos.
Agora, os clientes precisarão pagar para embarcar mais cedo e começarão a se sentar em assentos designados.
“Nossos clientes querem mais opções e maior controle sobre sua experiência de viagem”, disse Tony Roach, vice -presidente executivo de clientes e marca da Southwest Airlines, em comunicado.
“Os assentos atribuídos desbloqueiam novas oportunidades para nossos clientes – incluindo a capacidade de selecionar assentos extras para as pernas – e remove a incerteza de não saber onde eles se sentarão na cabine”.
A nova política entrará em vigor em 27 de janeiro de 2026.
Os clientes puderam começar a reservar voos com assentos atribuídos em 29 de julho.
A nova política também oferecerá aos clientes a opção de selecionar o tipo de assento que desejariam, incluindo tipos extras de espaço para as pernas ou assentos preferenciais.
“… nossos funcionários estão empolgados com as mudanças”, disse Jordan anteriormente Jornal masculino.
“Porque se você pensar sobre isso, se no mundo de queda aberta, uma família se aproxima e eles não podem sentar juntos, o comissário de bordo está tendo que policiar isso na cabine”, disse ele.
“Nosso embarque de assento aberto pode causar muitas pré-praças, e nossos agentes estão tendo que policiar isso”.
O novo processo foi projetado para otimizar o processo de embarque, proporcionando aos passageiros maior certeza ao voar.
A Southwest se juntará aos processos de outras companhias aéreas, permitindo que os folhetos reservem seu assento antes por uma taxa ou recebam um assento aleatório após o check-in.
Os membros preferidos da lista A e da lista A poderão escolher seus assentos durante a reserva sem taxa adicional.
Os titulares de cartão de crédito Rapid Rewards também podem escolher seus assentos no momento da reserva ou dentro de 48 horas antes da partida, dependendo do tipo de cartão de crédito que eles possuem.
Alterações da taxa de cartões de consumo do sudoeste
Aqui está a quantia exata que as taxas anuais de cada cartão de consumo do sudoeste aumentaram.
- Cartão de crédito de Southwest Rapid Rewards® Plus – de US $ 69 a US $ 99
- Cartão de crédito Premier de Southwest Rapid Rewards® – de US $ 99 a US $ 149
- Cartão de crédito prioritário Southwest Rapid Rewards® – de US $ 149 a US $ 229
- Cartão de crédito Business Credit de Business Credit – de US $ 99 a US $ 149
- Cartão de Crédito de Business de Desempenho Rapid Rewards® Southwest® – de US $ 199 a US $ 299
Os Flyers poderão comprar o embarque prioritário até 24 horas antes da partida.
As mudanças seguem o anúncio da companhia aérea de que começaria a cobrar dos clientes por malas.
No início deste ano, a política de “Bags voa livre” parou quando a companhia aérea começou a cobrar por bagagem despachada.
Os clientes costumavam levar duas sacolas checadas gratuitas, mas agora a primeira bolsa custará aos folhetos de US $ 35, enquanto o segundo custa US $ 45.
Os controversos ajustes da política não mudaram o DNA da empresa, de acordo com a Jordânia.
“Somos mais do que o logotipo em nossos aviões”, disse Jordan anteriormente CBS News.
“Nosso DNA não é assento aberto, ou mesmo as malas voam livre. É uma dedicação ao serviço”.